Interruption prévue d'une heure sur le nouveau portail d'immigration MOS en Pologne le 7 mai

Le Bureau polonais des étrangers a averti les utilisateurs de son nouveau Module de gestion des dossiers (MOS 2.0) que la plateforme pourrait être indisponible le 7 mai entre 16h00 et 17h00 en raison d’une maintenance effectuée par un prestataire internet externe. Le communiqué, publié en polonais, anglais, ukrainien et russe, précise que cette interruption sera brève et ne sera pas considérée comme une « panne informatique » légale entraînant automatiquement une prolongation des délais de dépôt. Lancé à l’échelle nationale le 27 avril, MOS 2.0 a remplacé les demandes papier pour presque toutes les catégories de permis de séjour. Employeurs et bénéficiaires doivent désormais signer leurs dossiers avec une signature électronique qualifiée ou un Profil de Confiance, et télécharger des scans des documents justificatifs. Depuis sa mise en service, le système a traité plus de 18 000 demandes, selon des chiffres internes cités par les autorités.



Dans ce contexte, les organisations cherchant un soutien supplémentaire peuvent se tourner vers VisaHQ, dont les spécialistes suivent en temps réel les interruptions de MOS 2.0 et autres évolutions procédurales. En pré-contrôlant les documents et en programmant les téléchargements aux créneaux les plus stables, VisaHQ (https://www.visahq.com/poland/) aide les équipes RH à éviter les mauvaises surprises de dernière minute et garantit aux bénéficiaires un séjour légal sans interruption.

Cette interruption programmée est la première perturbation annoncée depuis le lancement et constitue un test précoce des règles de contingence du portail. Les responsables RH gérant des permis proches de l’expiration sont invités à soumettre leurs dossiers avant 15h30 ou à attendre la stabilisation du système après 17h00. L’autorité a confirmé que les horodatages générés avant la fermeture de la session resteront valides même si le paiement des frais est effectué plus tard dans la soirée. À l’avenir, le Bureau des étrangers s’engage à publier un préavis d’au moins 48 heures pour toute interruption dépassant 60 minutes et prévoit de lancer une option d’alerte par SMS d’ici juillet afin de tenir les demandeurs informés en temps réel.