L’entreprise publique ukrainienne « Document » a annoncé le 30 mai 2026 qu’à partir du 1er juin, les Ukrainiens résidant en Pologne devront vérifier leur identité via l’application mobile Diia pour réserver un créneau dans les centres de service des passeports de Varsovie, Wrocław, Gdańsk et Rzeszów. Ce projet pilote, qui concerne également le centre de Milan en Italie, introduit l’authentification numérique « Diia.Sign » avant la délivrance d’un ticket de file d’attente électronique (e-kolejka). Cette mesure vise à lutter contre la revente illégale massive de créneaux, un fléau qui touche ces centres depuis l’invasion russe de 2022, qui a poussé des millions d’Ukrainiens à s’exiler.
![L'application Diia deviendra obligatoire pour les Ukrainiens prenant rendez-vous pour un passeport en Pologne]()
Pour les demandeurs nécessitant encore une assistance personnalisée, le bureau de VisaHQ à Varsovie (https://www.visahq.com/poland/) propose un accompagnement complet pour les réservations de passeports liées à Diia, les visas polonais et autres documents de voyage, simplifiant ainsi les démarches pour les particuliers comme pour les services RH qui les soutiennent.
En liant les réservations à un profil Diia vérifié, les autorités espèrent réduire les files d’attente, limiter les absences non justifiées et améliorer le flux des demandes. Les accès sans rendez-vous resteront possibles chaque jour — 60 tickets à Varsovie, 40 à Wrocław, 30 à Gdańsk et 30 à Rzeszów — mais la priorité sera donnée aux demandeurs ayant réservé à l’avance. Cette annonce est cruciale pour les employeurs polonais dont le personnel ukrainien doit renouveler son passeport international pour conserver son permis de séjour ou voyager lors de rotations de congés. Les responsables RH doivent informer leurs employés qu’ils doivent mettre à jour l’application Diia à la dernière version et disposer d’une signature numérique « Diia.Sign » fonctionnelle avant le 1er juin. Les entreprises qui s’appuyaient sur des agents pour obtenir des rendez-vous verront cette voie pratiquement fermée. À plus long terme, Kiev prévoit d’étendre la réservation via Diia aux centres en Slovaquie et en Allemagne, marquant une évolution régionale vers des services consulaires entièrement numériques. Les autorités polonaises, qui ont récemment migré la gestion de leurs dossiers d’immigration vers le portail MOS, considèrent cette initiative comme complémentaire : des files d’attente numériques sécurisées réduisent la congestion aux abords des bâtiments consulaires et libèrent des ressources policières locales.
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En liant les réservations à un profil Diia vérifié, les autorités espèrent réduire les files d’attente, limiter les absences non justifiées et améliorer le flux des demandes. Les accès sans rendez-vous resteront possibles chaque jour — 60 tickets à Varsovie, 40 à Wrocław, 30 à Gdańsk et 30 à Rzeszów — mais la priorité sera donnée aux demandeurs ayant réservé à l’avance. Cette annonce est cruciale pour les employeurs polonais dont le personnel ukrainien doit renouveler son passeport international pour conserver son permis de séjour ou voyager lors de rotations de congés. Les responsables RH doivent informer leurs employés qu’ils doivent mettre à jour l’application Diia à la dernière version et disposer d’une signature numérique « Diia.Sign » fonctionnelle avant le 1er juin. Les entreprises qui s’appuyaient sur des agents pour obtenir des rendez-vous verront cette voie pratiquement fermée. À plus long terme, Kiev prévoit d’étendre la réservation via Diia aux centres en Slovaquie et en Allemagne, marquant une évolution régionale vers des services consulaires entièrement numériques. Les autorités polonaises, qui ont récemment migré la gestion de leurs dossiers d’immigration vers le portail MOS, considèrent cette initiative comme complémentaire : des files d’attente numériques sécurisées réduisent la congestion aux abords des bâtiments consulaires et libèrent des ressources policières locales.
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