Un informe interno de auditoría de la Unión Europea, hecho público el 28 de mayo, revela graves deficiencias en los centros de solicitud de visados Schengen de VFS Global en toda la India. Una delegación de 20 miembros de la UE que inspeccionó las instalaciones indias y encuestó a 11 consulados de estados miembros detectó problemas recurrentes, desde la falta de datos biométricos y errores en la introducción de datos hasta denuncias de venta de citas por parte del personal de los centros. Las tasas de error más altas se registraron en Delhi, Mumbai y Hyderabad.
![La UE Detecta Fallos Sistémicos en los Centros de Visado de VFS Global en India]()
Si prefieres evitar estos inconvenientes, VisaHQ puede facilitar tu solicitud de visado Schengen ofreciendo tarifas transparentes, seguimiento en tiempo real del estado y atención al cliente dedicada, todo sin presionar por servicios “premium” innecesarios. Los solicitantes en India pueden conocer los servicios de VisaHQ en https://www.visahq.com/india/ para ahorrar tiempo y reducir el riesgo de errores en la documentación que suelen retrasar las aprobaciones.
Según la auditoría, varias misiones de la UE se quejaron de que la calidad mejoraba brevemente tras las reclamaciones, pero pronto volvía a deteriorarse, lo que llevó a Eslovaquia a cambiar completamente de proveedor. Otras misiones señalaron “secuenciación laxa de documentos, escaneos deficientes, insuficiente capacidad informática y transferencias de tarifas inconsistentes.” Además, los solicitantes fueron presionados para comprar servicios premium sin consentimiento informado, lo que llevó a Suecia a exigir formularios firmados para optar por no participar. La delegación propuso controles conjuntos sorpresa, procedimientos operativos estándar comunes y una supervisión intermedia más estricta para frenar las malas prácticas. Los estados miembros también pidieron a VFS Global que aclarara los procedimientos de reembolso para expedientes inadmisibles y que abordara la crónica falta de personal. Mientras Suiza admitió que “no tiene alternativa más que trabajar con VFS,” Polonia afirmó que las denuncias por venta de citas llegan “casi a diario.” Para los viajeros indios y las multinacionales que trasladan empleados a Europa, estos hallazgos explican las largas colas para visados, documentos extraviados y tarifas poco claras. Los gestores de movilidad deben prepararse para auditorías más estrictas, controles sorpresa adicionales y, posiblemente, la entrada de nuevos competidores si se vuelven a licitar los contratos. A corto plazo, las empresas deberían ampliar los plazos de solicitud, exigir copias digitales completas y advertir a los viajeros sobre intermediarios que aseguran citas garantizadas.
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