一份于5月28日公开的欧盟内部审计报告揭示，VFS Global在印度各地申根签证申请中心存在广泛问题。由20人组成的欧盟代表团对印度设施进行了检查，并调查了11个成员国领事馆，发现问题反复出现，包括生物识别信息缺失、数据录入错误，甚至有中心工作人员涉嫌出售预约名额。据报道，德里、孟买和海得拉巴的错误率最为严重。
![欧盟审计揭示VFS环球印度签证中心系统性漏洞]()
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审计显示，多家欧盟使团反映，投诉后服务质量虽短暂改善，但很快又恶化，促使斯洛伐克完全更换了服务提供商。其他使团则指出“文件排序松散、扫描质量差、IT带宽不足及费用转账不一致”等问题。申请人还被强迫购买高级服务，且未获充分知情同意，瑞典因此要求签署拒绝购买的确认书。代表团建议开展联合抽查、统一操作标准及加强中层监督以遏制违规行为。成员国还要求VFS Global明确不可受理文件的退款流程，并解决长期人手不足问题。瑞士承认“别无选择只能与VFS合作”，而波兰则表示几乎每天都有关于预约名额出售的投诉。对于印度旅客及经常派遣员工赴欧洲的跨国公司来说，这些发现解释了长期排队、文件丢失和费用不透明的原因。流动性管理者应预期更严格的审计、更多抽查，若合同重新招标，可能会有新竞争者进入外包市场。短期内，企业应延长申请时间，确保提交完整的电子材料副本，并提醒旅客警惕声称能保证预约的第三方中介。
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