كشف تقرير تدقيق داخلي للاتحاد الأوروبي نُشر في 28 مايو عن وجود أوجه قصور واسعة في مراكز تقديم طلبات تأشيرات شنغن التابعة لشركة VFS Global في الهند. حيث أجرى وفد أوروبي مكون من 20 عضوًا تفتيشًا على المرافق الهندية وزار 11 قنصلية من دول الاتحاد، ووجد مشاكل متكررة تتراوح بين فقدان البيانات البيومترية وإدخال بيانات خاطئة إلى اتهامات ببيع مواعيد التقديم من قبل موظفي المراكز. وسُجلت أعلى معدلات الأخطاء في دلهي ومومباي وحيدر أباد.
![تدقيق الاتحاد الأوروبي يكشف عن ثغرات منهجية في مراكز تأشيرات الهند التابعة لشركة VFS Global]()
إذا كنت تفضل تجنب هذه المشاكل، يمكن لـ VisaHQ تسهيل تقديم طلب تأشيرة شنغن من خلال تقديم هيكل رسوم شفاف، وتتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي، ودعم عملاء مخصص—كل ذلك دون فرض رسوم إضافية غير ضرورية. يمكن للمتقدمين في الهند الاطلاع على خدمات VisaHQ عبر https://www.visahq.com/india/ لتوفير الوقت وتقليل مخاطر الأخطاء في الوثائق التي تؤخر الموافقات بشكل متكرر.
وفقًا للتقرير، اشتكت عدة بعثات أوروبية من تحسن مؤقت في الجودة بعد الشكاوى لكنه سرعان ما تراجع مجددًا، مما دفع سلوفاكيا إلى تغيير مزود الخدمة بالكامل. وأشارت بعثات أخرى إلى "تسلسل غير دقيق للوثائق، مسح ضوئي ضعيف، ضعف في عرض النطاق الترددي لتقنية المعلومات، وتحويلات رسوم غير متسقة." كما تعرض المتقدمون لضغوط لشراء خدمات مميزة دون موافقة مستنيرة، مما دفع السويد للمطالبة بنماذج توقيع للانسحاب. واقترح الوفد إجراء فحوصات مفاجئة مشتركة، ووضع إجراءات تشغيل موحدة، وتعزيز الرقابة على المستوى المتوسط للحد من الممارسات الخاطئة. كما طلبت الدول الأعضاء من VFS Global توضيح إجراءات استرداد الرسوم للملفات غير المقبولة ومعالجة نقص الموظفين المزمن. بينما اعترفت سويسرا بأنها "لا تملك خيارًا سوى العمل مع VFS"، قالت بولندا إن شكاوى بيع المواعيد تصل "تقريبًا يوميًا." بالنسبة للمسافرين الهنود والشركات متعددة الجنسيات التي تنقل موظفيها إلى أوروبا بانتظام، تفسر هذه النتائج طوابير التأشيرات الطويلة، وفقدان الوثائق، والرسوم غير الواضحة. يجب على مديري التنقل توقع تدقيقات أكثر صرامة، وفحوصات مفاجئة إضافية، وربما دخول منافسين جدد إلى سوق الاستعانة بمصادر خارجية إذا تم إعادة طرح العقود. وعلى المدى القصير، ينبغي على الشركات تمديد جداول تقديم الطلبات، والمطالبة بنسخ رقمية كاملة من الطلبات، وتحذير المسافرين من الوسطاء الذين يدعون ضمان المواعيد.
إذا كنت تفضل تجنب هذه المشاكل، يمكن لـ VisaHQ تسهيل تقديم طلب تأشيرة شنغن من خلال تقديم هيكل رسوم شفاف، وتتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي، ودعم عملاء مخصص—كل ذلك دون فرض رسوم إضافية غير ضرورية. يمكن للمتقدمين في الهند الاطلاع على خدمات VisaHQ عبر https://www.visahq.com/india/ لتوفير الوقت وتقليل مخاطر الأخطاء في الوثائق التي تؤخر الموافقات بشكل متكرر.
وفقًا للتقرير، اشتكت عدة بعثات أوروبية من تحسن مؤقت في الجودة بعد الشكاوى لكنه سرعان ما تراجع مجددًا، مما دفع سلوفاكيا إلى تغيير مزود الخدمة بالكامل. وأشارت بعثات أخرى إلى "تسلسل غير دقيق للوثائق، مسح ضوئي ضعيف، ضعف في عرض النطاق الترددي لتقنية المعلومات، وتحويلات رسوم غير متسقة." كما تعرض المتقدمون لضغوط لشراء خدمات مميزة دون موافقة مستنيرة، مما دفع السويد للمطالبة بنماذج توقيع للانسحاب. واقترح الوفد إجراء فحوصات مفاجئة مشتركة، ووضع إجراءات تشغيل موحدة، وتعزيز الرقابة على المستوى المتوسط للحد من الممارسات الخاطئة. كما طلبت الدول الأعضاء من VFS Global توضيح إجراءات استرداد الرسوم للملفات غير المقبولة ومعالجة نقص الموظفين المزمن. بينما اعترفت سويسرا بأنها "لا تملك خيارًا سوى العمل مع VFS"، قالت بولندا إن شكاوى بيع المواعيد تصل "تقريبًا يوميًا." بالنسبة للمسافرين الهنود والشركات متعددة الجنسيات التي تنقل موظفيها إلى أوروبا بانتظام، تفسر هذه النتائج طوابير التأشيرات الطويلة، وفقدان الوثائق، والرسوم غير الواضحة. يجب على مديري التنقل توقع تدقيقات أكثر صرامة، وفحوصات مفاجئة إضافية، وربما دخول منافسين جدد إلى سوق الاستعانة بمصادر خارجية إذا تم إعادة طرح العقود. وعلى المدى القصير، ينبغي على الشركات تمديد جداول تقديم الطلبات، والمطالبة بنسخ رقمية كاملة من الطلبات، وتحذير المسافرين من الوسطاء الذين يدعون ضمان المواعيد.
