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Términos del Servicio

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Última actualización: August 13, 2024
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Visa, Pasaporte, Schengen y Política de Reembolso de Consultas

Si cancela el servicio, puede tener derecho a un reembolso, sujeto a las condiciones que se describen a continuación. VisaHQ.com se reserva el derecho de determinar la elegibilidad para reembolsos a su sola discreción, y todas las decisiones de reembolso son finales y no apelables.

Si su pasaporte y/o otros documentos de respaldo fueron recibidos por VisaHQ.com y ya han sido enviados por VisaHQ.com para su procesamiento en el momento de la cancelación, no recibirá ningún reembolso. Si su pasaporte y/o otros documentos de respaldo fueron recibidos por VisaHQ.com y no han sido enviados por VisaHQ.com para su procesamiento en el momento de la cancelación, recibirá un reembolso solo por la tarifa de la Embajada o del Departamento de Estado de EE. UU., menos cualquier tarifa administrativa o de procesamiento incurrida por VisaHQ.com. Si no ha enviado su pasaporte y otros documentos de respaldo y desea cancelar, recibirá un reembolso parcial (igual a la diferencia de cualquier tarifa pagada y/o un cargo de procesamiento de $25 a $50, más cualquier costo adicional incurrido por VisaHQ.com).

Si desea cancelar el servicio para una visa electrónica (digital), consulta de Schengen y consulta simplificada, se aplicará un reembolso parcial (igual a la diferencia de cualquier tarifa pagada y/o un cargo de procesamiento de $25, más cualquier costo adicional incurrido por VisaHQ.com).

En ciertos casos, VisaHQ.com puede emitir un crédito en tienda aplicable a futuras solicitudes presentadas a través de VisaHQ.com. El crédito no puede aplicarse a solicitudes presentadas a través de otras agencias o solicitudes presentadas directamente a los Consulados. Los créditos en tienda son intransferibles, no reembolsables y caducan después de un año desde su emisión, a menos que se especifique lo contrario.

Puede cancelar llamando o enviando un correo electrónico a nuestras líneas de soporte. Todos los reembolsos solo pueden procesarse de vuelta al mismo método de pago utilizado. No obstante lo anterior, VisaHQ.com no puede procesar reembolsos para pagos de más de 3 meses bajo ninguna circunstancia. VisaHQ.com no será responsable de ningún retraso en el procesamiento de reembolsos o de cualquier incapacidad para emitir reembolsos debido a restricciones del procesador de pagos, políticas bancarias u otros problemas de terceros.

Consulte nuestros Parámetros de Política de Reembolso para un desglose preciso de los reembolsos. VisaHQ.com renuncia a toda responsabilidad por cualquier disputa que surja de las decisiones de reembolso, y usted acepta mantener a VisaHQ.com indemne de cualquier reclamación relacionada con reembolsos o cancelaciones.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento para visas y pasaportes citado por VisaHQ.com es aproximado y se basa en los tiempos de procesamiento proporcionados por los consulados y el Departamento de Estado en circunstancias normales. El tiempo de procesamiento debe calcularse a partir del siguiente día hábil de la fecha en que los documentos se entregan a VisaHQ.com para las opciones de procesamiento "El mismo día" y "Al día siguiente". Para otras opciones de procesamiento, el tiempo de procesamiento debe calcularse a partir del día siguiente a la presentación de los documentos a la embajada o al Departamento de Estado. Los consulados y/o el Departamento de Estado de EE. UU. pueden solicitar documentos adicionales y pueden retrasar y/o denegar el procesamiento a su discreción sin más explicaciones. VisaHQ.com no será responsable de ningún retraso, cancelación, pérdidas financieras y otras pérdidas debido a la denegación o retraso en el procesamiento, incluidos, entre otros, oportunidades de viaje perdidas, salarios perdidos o gastos adicionales. No se reembolsarán tarifas de servicio, tarifas de embajada, tarifas de mensajería, cargos de envío ni ninguna parte de las mismas debido a retrasos o denegación del servicio. Usted reconoce que los tiempos de procesamiento son solo estimaciones y acepta asumir todos los riesgos asociados con la dependencia de tales estimaciones.

Cargos y Pagos

Usted acepta que su(s) tarjeta(s) de crédito serán cobradas inmediatamente después de que se realice la verificación en línea. Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos por cualquier producto o servicio ofrecido a la venta por VisaHQ.com o por cualquier otro vendedor o proveedor de servicios a través de VisaHQ.com. Deberá pagar todos los impuestos aplicables y los cargos de envío relacionados con la compra de cualquier otro producto o servicio. Los requisitos y tarifas relacionados con el procesamiento de visas passports and están sujetos a cambios, incluidos, entre otros, los cargos consulares de la embajada, los formularios de solicitud y la documentación requerida para la emisión de visas, que están sujetos a cambios sin previo aviso. VisaHQ.com no será responsable de ningún aumento de tarifas, cargos adicionales impuestos por terceros o cualquier pérdida financiera resultante de tales cambios. Usted autoriza a VisaHQ.com a cargar su método de pago por cualquier tarifa adicional sin previo aviso.

Envío

VisaHQ.com utiliza FedEx para todas sus necesidades de envío, a menos que se indique lo contrario. VisaHQ.com utiliza sobres estándar y otros materiales de embalaje estándar proporcionados por FedEx o por otra empresa de envío según lo indicado por un cliente. A veces, los documentos se dañan o se pierden durante el envío. VisaHQ.com no se hace responsable de ningún daño o pérdida que ocurra mientras el producto esté en posesión del cliente o en tránsito, incluyendo, entre otros, robo, manipulación o desastres naturales. VisaHQ.com alienta encarecidamente a sus clientes a utilizar servicios de envío que proporcionen seguimiento en tiempo real de los paquetes en tránsito. VisaHQ.com no se hace responsable de ningún fallo o error por parte de las empresas de envío para entregar, entregar a tiempo, rastrear, localizar y mantener seguros, todos y cada uno de los paquetes. VisaHQ.com no puede ni garantiza ninguna reclamación o garantía hecha por las empresas de envío en cuanto a la calidad del servicio, entrega puntual, disponibilidad del servicio y otras reclamaciones. Aceptas indemnizar a VisaHQ.com contra cualquier reclamación que surja de problemas de envío y reconoces que todos los riesgos de envío son asumidos únicamente por ti.

Descripción del Servicio

VisaHQ.com hace todo lo posible por describir correctamente todos los servicios que aparecen en el sitio web. Sin embargo, VisaHQ.com no garantiza que todas las declaraciones, definiciones y descripciones sean las más actuales, completas, precisas y libres de errores. Los consulados a menudo cambian sus requisitos y tarifas sin previo aviso, y los cambios pueden entrar en vigor de inmediato. En caso de que alguna descripción de servicio o cualquier información en nuestro sitio se vuelva obsoleta o inexacta, usted acepta eximir a VisaHQ.com de responsabilidad. No responsabilizará a VisaHQ.com por cualquier inexactitud o error en las descripciones de servicios, precios, tiempos de procesamiento, fechas de procesamiento y otra información proporcionada en el sitio web de VisaHQ.com, incluidos los daños consecuentes que surjan de ello.

Servicio

Los requisitos y tarifas relacionados con el procesamiento de pasaportes y visas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los formularios de solicitud y documentos adicionales requeridos para la emisión de visas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los funcionarios consulares y de la Agencia de Pasaportes de EE. UU. pueden solicitar documentación adicional a su discreción. También pueden rechazar la emisión de documentos de viaje, visa o pasaporte sin revelar el motivo de la denegación. El tiempo de procesamiento para visas y pasaportes citado por VisaHQ.com son aproximaciones basadas en circunstancias normales, y se consideran confiables en la mayoría de los casos, pero no están garantizadas. VisaHQ.com no será responsable de ningún retraso, cancelación, pérdidas financieras y otros daños debido a la denegación o retraso en el procesamiento. VisaHQ.com se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de documentos por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a documentación incompleta, tiempo de procesamiento insuficiente o circunstancias inusuales. Usted reconoce que VisaHQ.com actúa únicamente como facilitador y no como garante de aprobación, y libera a VisaHQ.com de toda responsabilidad relacionada con los resultados de la solicitud.

Servicios de Inmigración y Consultas

Ciertos servicios de inmigración y consultas pueden ser proporcionados a través de VisaHQ.co.uk Ltd, un proveedor de servicios de inmigración con licencia en el Reino Unido, regulado por la Oficina del Comisionado de Servicios de Inmigración (OISC). Estos servicios están sujetos a las leyes y regulaciones del Reino Unido y pueden incluir asesoramiento sobre solicitudes de visa, vías de inmigración y consultas relacionadas. Al utilizar estos servicios, usted acepta cumplir con todas las leyes de inmigración del Reino Unido aplicables y reconoce que VisaHQ.co.uk Ltd proporciona asesoramiento regulado únicamente dentro del alcance de su licencia OISC. VisaHQ.com y VisaHQ.co.uk Ltd no garantizan el éxito de ninguna solicitud de inmigración o resultado de consulta. Usted es responsable de proporcionar información precisa y completa, y cualquier asesoramiento proporcionado se basa en los detalles que usted suministra. VisaHQ.com y VisaHQ.co.uk Ltd no serán responsables de ninguna denegación, retraso o pérdida derivada de información incorrecta, cambios en las políticas de inmigración o decisiones de las autoridades de inmigración. Las tarifas por estos servicios no son reembolsables, excepto como se detalla en la Política de Reembolso, y usted acepta mantener a VisaHQ.com y VisaHQ.co.uk Ltd indemnes de cualquier reclamación relacionada con los servicios de inmigración. Estos servicios son independientes de otras ofertas de VisaHQ.com, y cualquier disputa se resolverá bajo la ley del Reino Unido.

Uso de sistemas de IA de terceros

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Privacidad

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Seguridad

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Documentos Almacenados y Reutilización de Datos

Los documentos y la información de la solicitud que proporciones pueden ser almacenados de forma segura y ofrecidos para su reutilización en tus futuros pedidos, tal como se describe en nuestra Declaración de Privacidad, que forma parte de este acuerdo. Eres responsable de revisar cualquier documento e información prellenados o reutilizados por su precisión y actualidad antes de enviar una solicitud. VisaHQ.com no se hace responsable de los resultados del procesamiento causados por tu envío de documentos o información reutilizados desactualizados o incorrectos que confirmaste al enviar.

Propiedad Intelectual

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Terminación

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