La plateforme de paiements électroniques ZEFIR2 en panne le 16 avril, retardant les règlements des droits de douane

Dans un avis distinct publié quelques minutes après l’alerte du guichet unique, le ministère polonais des Finances a confirmé que ZEFIR2 — le module de paiements électroniques utilisé pour régler les droits de douane, la TVA et les accises à la frontière — sera indisponible pendant au moins quatre heures le 16 avril 2026. Cette interruption coïncide avec une migration programmée de la base de données et concerne à la fois les comptes d’entreprise et les voyageurs privés qui dépendent de la confirmation de paiement en temps réel pour le dédouanement des marchandises. Selon le modèle polonais « Pay-and-Clear », la libération de nombreux envois de grande valeur dépend de la génération d’une référence de paiement instantanée par ZEFIR2. Pendant la panne, les importateurs pourront toujours soumettre leurs déclarations en douane (SAD), mais le dédouanement sera suspendu jusqu’à ce que les paiements soient traités une fois le système rétabli. Les transitaires alertent sur la vulnérabilité particulière des produits réfrigérés et des composants automobiles en flux tendu.



Par ailleurs, ceux qui doivent gérer les formalités de visa en plus des démarches douanières peuvent se tourner vers la page dédiée à la Pologne de VisaHQ (https://www.visahq.com/poland/), qui permet aux voyageurs et aux équipes commerciales de vérifier les conditions d’entrée, de déposer des demandes et de suivre leur avancement en ligne — évitant ainsi des perturbations supplémentaires pendant l’indisponibilité de ZEFIR2.

Pour les voyageurs d’affaires, la principale difficulté sera le shopping hors taxes : les non-résidents de l’UE quittant par les aéroports de Varsovie ou de Cracovie ne pourront pas valider leurs demandes de remboursement tant que le système ne sera pas rétabli. Les gestionnaires des aéroports ont annoncé la présence de personnel supplémentaire jeudi matin pour gérer l’afflux attendu aux comptoirs de remboursement. Le cabinet KPMG à Varsovie conseille aux multinationales d’utiliser, dans la mesure du possible, des garanties de paiement différé et de signaler les risques potentiels de frais de surestarie dans leurs registres de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement. Le cabinet rappelle également que la mise à niveau de ZEFIR2 est une étape préalable indispensable à l’adoption par la Pologne du régime européen de Dédouanement Centralisé à l’Importation (CCI) en octobre, soulignant ainsi l’importance des travaux de maintenance en cours. Les responsables ministériels ont insisté sur le fait que toutes les données critiques seraient sauvegardées et que les utilisateurs devraient bénéficier d’une accélération des transactions dès le redémarrage de la plateforme.