Le système biométrique d'entrée et de sortie provoque des files d'attente de trois heures à l'aéroport de Vienne ; les voyageurs sont invités à arriver en avance

Quatre jours après l’entrée en vigueur obligatoire du système biométrique d’entrée/sortie (EES) de l’UE, l’aéroport de Vienne-Schwechat fait face à des files d’attente inédites aux contrôles frontaliers pour les passagers hors UE. Les médias locaux rapportent que plusieurs vols du matin des 13 et 14 avril ont décollé avec des dizaines de sièges vides, car les voyageurs attendaient encore de finaliser la capture de leurs empreintes digitales et de leur visage, exigée lors de leur première entrée dans l’espace Schengen après le 10 avril. ACI Europe et Airlines for Europe (A4E) confirment des temps d’attente pouvant atteindre trois heures lors des pics d’arrivée. L’EES remplace les tampons sur les passeports par un enregistrement numérique des déplacements de chaque voyageur et vise à renforcer le contrôle de la règle des 90 jours sur 180 jours. Si la Commission européenne assure que l’enregistrement initial prend environ 70 secondes, les responsables de l’aéroport de Vienne indiquent que le traitement dépasse souvent les deux minutes en conditions réelles, provoquant des engorgements lorsque plusieurs vols long-courriers arrivent simultanément.



Pour aider les voyageurs à s’adapter à ces nouvelles exigences, VisaHQ propose des conseils en temps réel sur les procédures EES et les futurs déploiements comme ETIAS. Sa page dédiée à l’Autriche (https://www.visahq.com/austria/) regroupe les mises à jour officielles, offre des vérifications personnalisées des documents et peut alerter sur la nécessité de prévoir plus de temps pour les correspondances ou d’envisager des itinéraires alternatifs, réduisant ainsi les risques de vols manqués et de perturbations.

Pour éviter les correspondances ratées, l’aéroport recommande désormais aux ressortissants de pays tiers de s’enregistrer au moins quatre heures avant le départ et d’utiliser les bornes libre-service récemment installées lorsque c’est possible. Les compagnies aériennes opérant à Vienne réévaluent les temps minimums de correspondance et d’enregistrement, tandis que certains services voyages d’entreprise ont diffusé des alertes urgentes conseillant de privilégier des hubs moins chargés par l’EES ou de planifier les rendez-vous plus tard le jour de l’arrivée. Les assureurs voyages avertissent également que les clauses « vol manqué » pourraient ne pas couvrir les retards liés à la mise en place de ces nouvelles technologies d’immigration. Le ministère autrichien de l’Intérieur annonce le renfort de personnels de la police aux frontières à Vienne et Salzbourg pendant le pic des vacances scolaires de Pâques, et précise que les enseignements tirés alimenteront le déploiement plus large du système européen d’information et d’autorisation de voyage (ETIAS) prévu en octobre. Les voyageurs d’affaires sont invités à suivre les recommandations des transporteurs et à prévoir des marges plus larges dans leurs itinéraires jusqu’à stabilisation complète du dispositif.