انقطاع شامل في أنظمة وكالة الحدود الكندية يعطل معالجة المسافرين في أكبر مطارات كندا

واجه المسافرون القادمون إلى المطارات الدولية في كندا يوم فيكتوريا طوابير طويلة وفحصًا يدويًا بعد تعطل شامل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات التابعة لوكالة خدمات الحدود الكندية (CBSA) في صباح يوم 18 مايو 2026. وأفادت الوكالة في إشعار نُشر الساعة 09:02 صباحًا بتوقيت الساحل الشرقي أن العطل أثر على شبكة أكشاك الفحص الأولي (PIK) التي تجمع البيانات البيومترية للمسافرين، وتتحقق من وثائق السفر، وتصدر التصريحات الجمركية الإلكترونية. اضطر موظفو الوكالة في مطارات تورونتو بيرسون، مونتريال ترودو، فانكوفر، كالغاري، وسبعة مطارات دولية أخرى إلى العمل بنظام الطوارئ "الوضع غير المتصل"، حيث تم ختم جوازات السفر يدويًا وإدخال بيانات المسافرين عبر محطات مستقلة. وأفادت شركات الطيران بتأخير الطائرات القادمة عند البوابات حتى 45 دقيقة بسبب تنظيم تدفق المسافرين لتجنب الازدحام في قاعات الجمارك. فات بعض المسافرين المتصلين رحلات إقليمية، وأبلغ بعض رجال الأعمال عن قضاء أكثر من ساعتين من هبوط الطائرة حتى الوصول إلى الرصيف. وأكدت الوكالة أن مهندسي خدمات كندا المشتركة وشركة لييدوس يعملون على مدار الساعة لاستعادة الشبكة. وبحلول منتصف النهار، أعادت الوكالة تشغيل وظائف محدودة في فانكوفر وهاليفاكس، لكن معظم المطارات استمرت في المعالجة اليدوية خلال ذروة المساء. وأكدت الوكالة أن معايير الفحص الأمني لم تتأثر، لكنها اعترفت بأن الفحوصات الثانوية استغرقت وقتًا أطول بسبب غياب التنبيهات الآلية للمخاطر. كما فقد المسافرون المسجلون في برنامج NEXUS الخاص بالمسافرين الموثوقين الوصول إلى الأكشاك المخصصة وتم توجيههم إلى الطوابير العادية.



إذا كنت تخطط لرحلة مستقبلية إلى كندا، يمكن لشركة VisaHQ تبسيط الإجراءات الورقية قبل وصولك إلى قاعة الجمارك. يوفر الموقع الإلكتروني للشركة (https://www.visahq.com/canada/) دليلاً خطوة بخطوة لمتطلبات تصريح السفر الإلكتروني (eTA) والتأشيرات، ويقدم الطلبات نيابة عن المسافرين ويراقب حالة المعالجة، مما يساعد على تقليل المفاجآت عند حدوث أعطال في أنظمة الحدود مثل تعطل هذا الأسبوع.

حثت سلطات المطارات المسافرين على تخصيص وقت إضافي للرحلات المتصلة وإكمال التصريحات المسبقة لوكالة خدمات الحدود الكندية عبر الإنترنت قبل السفر. وأبلغت متاجر السوق الحرة داخل منطقة الجمارك عن انخفاض في المبيعات بنسبة 30% مقارنة بيوم فيكتوريا السابق. يسلط هذا العطل الضوء على هشاشة عمليات الحدود أمام أعطال تكنولوجية مفردة، خاصة مع استعداد كندا لموسم الذروة الصيفي وفعاليات كأس العالم لكرة القدم 2026 التي تستضيفها. ودعت مجموعات الصناعة مثل المجلس الوطني لشركات الطيران في كندا الحكومة الفيدرالية إلى تسريع ترقية أكشاك الفحص الأولي 2.0 التي تُجرى حاليًا كمرحلة تجريبية في أوتاوا، لإضافة خاصية العمل في وضع عدم الاتصال وتخزين البيانات على الحافة، مما يتيح للأكشاك الاستمرار في العمل أثناء انقطاعات الشبكة. ولم تصدر وكالة خدمات الحدود الكندية بعد سبب العطل يوم الاثنين، لكنها وعدت بتقرير علني عن الحادث خلال 30 يومًا.