دفاع حقوق المواطنين في فرنسا، الهيئة الدستورية المستقلة التي تشرف على وصول المواطنين إلى الخدمات العامة، أصدر انتقادًا لاذعًا لطريقة معالجة طلبات إقامة الأجانب. في تقريره السنوي لعام 2025، الصادر في 14 أبريل، أشار المراقب إلى أن الشكاوى المتعلقة بحقوق الأجانب ارتفعت إلى 40% من إجمالي الشكاوى، مقارنة بـ10% فقط قبل عام واحد. الغالبية العظمى من هذه الشكاوى تتعلق بتجديد بطاقات الإقامة ومشاكل متكررة في بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية ANEF. يقدم المتقدمون تقارير عن تعطل الموقع أثناء رفع الملفات، فقدان كلمات المرور، وعدم وجود قناة للتواصل مع موظف بشري.
في هذه المرحلة، يلجأ العديد من المتقدمين إلى وسطاء متخصصين. على سبيل المثال، تقدم VisaHQ خدمات فحص الوثائق خطوة بخطوة، تذكير بالمواعيد النهائية، ودعم مباشر، مما يساعد الأفراد ومديري التنقل المؤسسي على تقليل خطر رفض أو تأخير الطلبات. منصتها المخصصة لفرنسا (https://www.visahq.com/france/) تجمع المتطلبات وحاسبات الرسوم، مقدمة نقطة اتصال بديلة عند فشل القنوات الرسمية.
![هيئة حقوق الإنسان الفرنسية تنتقد تأخيرات إصدار بطاقات الإقامة وأعطال نظام ANEF الإلكتروني]()
بدون الإيصالات المؤقتة (récépissés) التي تصدرها المحافظات أثناء معالجة الملفات، يقع آلاف الأشخاص في وضع غير قانوني، مما يفقدهم وظائفهم، الرعاية الصحية، وحق السفر. التقرير ينقل عن مستخدمين محبطين قولهم: "اتصلت عشرات المرات لكن الخط يُقطع دائمًا". وزير الداخلية لوران نونيز يعترف بالأزمة، وفي تعميم صدر في 5 أبريل للمحافظات، وعد بتقليل متوسط أوقات المعالجة من 117 يومًا إلى 55 يومًا عبر توظيف 500 موظف إضافي وإصدار إيصالات رقمية لمدة 12 شهرًا تلقائيًا. ومع ذلك، يحذر الدفاع من أن الرقمنة يجب أن تصاحبها مساعدة وجهًا لوجه لمن هم أقل دراية بالتقنية، مشيرًا إلى أن حتى المهنيين المتعلمين يواجهون صعوبات مع النظام.
من منظور التنقل المؤسسي، يشكل تراكم الطلبات خطرًا حقيقيًا، حيث لا يمكن للموظفين بدء العمل أو فتح حسابات بنكية أو السفر لاجتماعات العملاء بدون بطاقة أو إيصال صالح. لذلك، يجب على فرق الموارد البشرية تقديم طلبات التجديد في أقرب فرصة قانونية، متابعة تواريخ الانتهاء بدقة، وتخصيص ميزانية للدعم القانوني في حال حظر بوابة ANEF للموظف. عدة جمعيات حقوقية طالبت مجلس الدولة باتخاذ إجراءات طارئة. جلسة استماع أولية في 11 أبريل أشارت إلى أن "المسألة ليست بسيطة"، مما يوحي بإمكانية صدور حكم ملزم خلال أسابيع. على الشركات التي لديها أعداد كبيرة من المغتربين في فرنسا متابعة القضية والاستعداد لتغييرات إجرائية إضافية.
في هذه المرحلة، يلجأ العديد من المتقدمين إلى وسطاء متخصصين. على سبيل المثال، تقدم VisaHQ خدمات فحص الوثائق خطوة بخطوة، تذكير بالمواعيد النهائية، ودعم مباشر، مما يساعد الأفراد ومديري التنقل المؤسسي على تقليل خطر رفض أو تأخير الطلبات. منصتها المخصصة لفرنسا (https://www.visahq.com/france/) تجمع المتطلبات وحاسبات الرسوم، مقدمة نقطة اتصال بديلة عند فشل القنوات الرسمية.
بدون الإيصالات المؤقتة (récépissés) التي تصدرها المحافظات أثناء معالجة الملفات، يقع آلاف الأشخاص في وضع غير قانوني، مما يفقدهم وظائفهم، الرعاية الصحية، وحق السفر. التقرير ينقل عن مستخدمين محبطين قولهم: "اتصلت عشرات المرات لكن الخط يُقطع دائمًا". وزير الداخلية لوران نونيز يعترف بالأزمة، وفي تعميم صدر في 5 أبريل للمحافظات، وعد بتقليل متوسط أوقات المعالجة من 117 يومًا إلى 55 يومًا عبر توظيف 500 موظف إضافي وإصدار إيصالات رقمية لمدة 12 شهرًا تلقائيًا. ومع ذلك، يحذر الدفاع من أن الرقمنة يجب أن تصاحبها مساعدة وجهًا لوجه لمن هم أقل دراية بالتقنية، مشيرًا إلى أن حتى المهنيين المتعلمين يواجهون صعوبات مع النظام.
من منظور التنقل المؤسسي، يشكل تراكم الطلبات خطرًا حقيقيًا، حيث لا يمكن للموظفين بدء العمل أو فتح حسابات بنكية أو السفر لاجتماعات العملاء بدون بطاقة أو إيصال صالح. لذلك، يجب على فرق الموارد البشرية تقديم طلبات التجديد في أقرب فرصة قانونية، متابعة تواريخ الانتهاء بدقة، وتخصيص ميزانية للدعم القانوني في حال حظر بوابة ANEF للموظف. عدة جمعيات حقوقية طالبت مجلس الدولة باتخاذ إجراءات طارئة. جلسة استماع أولية في 11 أبريل أشارت إلى أن "المسألة ليست بسيطة"، مما يوحي بإمكانية صدور حكم ملزم خلال أسابيع. على الشركات التي لديها أعداد كبيرة من المغتربين في فرنسا متابعة القضية والاستعداد لتغييرات إجرائية إضافية.
