Les bureaux d'immigration polonais suspendent la prise d'empreintes digitales dans tout le pays le 24 avril pour la migration des données MOS 2.0

Les employés étrangers et leurs équipes RH arrivant pour des rendez-vous de permis de séjour en Pologne le vendredi 24 avril ont été confrontés à un obstacle inattendu : aucun des bureaux d’immigration des voïvodies du pays ne pouvait prendre d’empreintes digitales. Les bureaux des voïvodies de Mazovie, Lubusz et Basse-Silésie ont tous publié tard dans la nuit des avis expliquant que l’ancienne plateforme informatique « Pobyt » devait être arrêtée pendant une journée entière afin que les techniciens puissent migrer des millions de données biométriques vers MOS 2.0, le nouveau portail gouvernemental de gestion des dossiers.



Pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre une telle incertitude, VisaHQ propose une assistance personnalisée pour les demandes de permis de séjour en Pologne — de la vérification des scans de documents à la prise de rendez-vous biométriques — via son équipe dédiée à Varsovie. Leur tableau de bord en libre-service, accessible sur https://www.visahq.com/poland/ permet aux responsables RH de suivre l’état des dossiers en temps réel et d’éviter les pièges courants de MOS 2.0.

Bien que les bureaux soient restés ouverts pour d’autres services, cette interruption a contraint employeurs, prestataires de relocation et demandeurs privés à reprogrammer tout rendez-vous nécessitant la prise d’empreintes digitales en direct. En Pologne, la prise d’empreintes est obligatoire pour presque tous les types de cartes de séjour, des permis temporaires classiques à la future carte CUKR de trois ans destinée aux Ukrainiens. L’absence de capture biométrique peut retarder l’obtention du permis de plusieurs semaines et compromettre les dates de début des travailleurs détachés. Pour les responsables mobilité internationale, cette panne constitue une répétition générale avant la mise en place complète de MOS 2.0. Dès le 27 avril, toutes les demandes de permis de séjour devront être déposées électroniquement, et le portail rejettera automatiquement les dossiers incomplets — y compris en cas d’absence de scan de la couverture du passeport. Les conseillers recommandent d’intégrer des marges de sécurité dans les plannings d’affectation, de s’assurer que tous les scans requis sont téléchargés avant le rendez-vous, et de prévenir les voyageurs que les corrections « en personne » ne seront plus possibles une fois le processus entièrement digitalisé. Le ministère de l’Intérieur assure que ces désagréments temporaires seront bénéfiques à long terme. Selon les autorités, la base de données centralisée réduira les délais de traitement de 20 % et permettra aux résidents étrangers de télécharger un certificat de dépôt à présenter aux forces de l’ordre ou aux employeurs en attendant la carte plastique. Toutefois, les professionnels redoutent une saturation dès le premier jour, d’autant que la panne a concentré une semaine de rendez-vous d’empreintes sur les quatre jours restants. Parmi les conseils pratiques pour les employeurs : surveiller les sites des voïvodies pour d’éventuelles nouvelles interruptions, conseiller aux salariés en déplacement de conserver la preuve de leur rendez-vous reprogrammé, et rappeler aux équipes paie que la légalité du séjour dépend de la date de réception physique de la demande — et non de la date d’envoi ou d’expédition. Les entreprises ayant de grands projets en mai et juin pourraient envisager d’anticiper leurs dépôts cette semaine ou de reporter les arrivées jusqu’à ce que les files d’attente MOS 2.0 se stabilisent.