L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) avertit les commerçants, courtiers en douane et transporteurs routiers de se préparer à des interruptions échelonnées des systèmes, qui ont débuté dans la nuit du samedi 9 mai et se poursuivront jusqu’à 13h00 (heure de l’Est) le dimanche 10 mai. Selon le bulletin Trade News TCC26-0093, le portail client CARM, le portail eManifest, le Système canadien de déclaration d’exportation (SCDE) ainsi que toutes les applications d’échange de données informatisé (EDI) seront temporairement indisponibles par intermittence.
Bien que cette interruption soit programmée en heures creuses, des milliers d’envois traversent chaque week-end les frontières terrestres du Canada, notamment sur les corridors Windsor–Detroit et Pacific Highway. Pendant cette période, l’ASFC reviendra à un traitement papier et a demandé aux transporteurs routiers de fournir aux conducteurs des copies papier des documents de cargaison. Les agents renonceront aux pénalités administratives pour les déclarations non électroniques effectuées durant la maintenance et jusqu’à deux heures après.
![Panne du système de l’ASFC ce week-end : plans de secours pour les importateurs et les transporteurs transfrontaliers]()
Pour les importateurs, la coupure du portail CARM est un casse-tête majeur. CARM est désormais le point d’entrée unique pour soumettre les déclarations comptables commerciales électroniques et déposer les cautions. Tout paiement ou demande de dédouanement enregistrée après 23h00 (heure de l’Est) le 9 mai ne sera traité que dimanche après-midi, ce qui pourrait retarder les chaînes d’approvisionnement just-in-time dans les secteurs automobile et alimentaire. Les transitaires et courtiers en douane recommandent à leurs clients d’envoyer leurs données bien avant les délais et de conserver des cautions de secours. Les expéditeurs utilisant des plateformes logistiques tierces connectées directement aux API de l’ASFC doivent s’attendre à des messages d’erreur jusqu’à la reprise du service.
Les entreprises devant également organiser les documents d’entrée pour les membres d’équipage ou les détachés de courte durée peuvent compter sur VisaHQ pour un traitement rapide et entièrement en ligne des visas et AVE canadiens. Le portail VisaHQ (https://www.visahq.com/canada/) centralise les dernières exigences gouvernementales et offre un suivi en temps réel, aidant les équipes mobilité à maintenir la conformité du personnel même lorsque les canaux numériques de l’ASFC sont hors service.
L’agence indique qu’elle surveillera les retards de traitement une fois les systèmes rétablis et ne prévoit pas de délais prolongés. Pour les responsables mobilité internationale, cette interruption rappelle que CARM est encore en phase de transition. Les entreprises transportant du matériel de projet ou des effets personnels au Canada ce week-end doivent prévenir leurs prestataires de relocalisation et préparer les documents papier pour les conducteurs à la frontière. Une fois la maintenance terminée, les règles de déclaration électronique et les pénalités reprendront leur vigueur.
Bien que cette interruption soit programmée en heures creuses, des milliers d’envois traversent chaque week-end les frontières terrestres du Canada, notamment sur les corridors Windsor–Detroit et Pacific Highway. Pendant cette période, l’ASFC reviendra à un traitement papier et a demandé aux transporteurs routiers de fournir aux conducteurs des copies papier des documents de cargaison. Les agents renonceront aux pénalités administratives pour les déclarations non électroniques effectuées durant la maintenance et jusqu’à deux heures après.
Pour les importateurs, la coupure du portail CARM est un casse-tête majeur. CARM est désormais le point d’entrée unique pour soumettre les déclarations comptables commerciales électroniques et déposer les cautions. Tout paiement ou demande de dédouanement enregistrée après 23h00 (heure de l’Est) le 9 mai ne sera traité que dimanche après-midi, ce qui pourrait retarder les chaînes d’approvisionnement just-in-time dans les secteurs automobile et alimentaire. Les transitaires et courtiers en douane recommandent à leurs clients d’envoyer leurs données bien avant les délais et de conserver des cautions de secours. Les expéditeurs utilisant des plateformes logistiques tierces connectées directement aux API de l’ASFC doivent s’attendre à des messages d’erreur jusqu’à la reprise du service.
Les entreprises devant également organiser les documents d’entrée pour les membres d’équipage ou les détachés de courte durée peuvent compter sur VisaHQ pour un traitement rapide et entièrement en ligne des visas et AVE canadiens. Le portail VisaHQ (https://www.visahq.com/canada/) centralise les dernières exigences gouvernementales et offre un suivi en temps réel, aidant les équipes mobilité à maintenir la conformité du personnel même lorsque les canaux numériques de l’ASFC sont hors service.
L’agence indique qu’elle surveillera les retards de traitement une fois les systèmes rétablis et ne prévoit pas de délais prolongés. Pour les responsables mobilité internationale, cette interruption rappelle que CARM est encore en phase de transition. Les entreprises transportant du matériel de projet ou des effets personnels au Canada ce week-end doivent prévenir leurs prestataires de relocalisation et préparer les documents papier pour les conducteurs à la frontière. Une fois la maintenance terminée, les règles de déclaration électronique et les pénalités reprendront leur vigueur.
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