La grève de deux jours des pilotes Lufthansa paralyse les hubs allemands ; les Autrichiens invités à passer par Vienne ou les partenaires suisses

À quelques heures seulement du week-end chargé des vacances de printemps, le syndicat allemand Vereinigung Cockpit a lancé une grève de 48 heures, débutant à 00h01 le 16 avril et se poursuivant jusqu’à 23h59 le 17 avril. Lufthansa estime que 80 à 90 % des départs depuis Francfort, Munich, Hambourg et Düsseldorf sont annulés, paralysant ainsi le réseau du groupe. Bien que les vols d’Austrian Airlines à l’intérieur de l’Autriche ne soient pas concernés, la perturbation affecte durement les milliers de passagers autrichiens qui transitent habituellement par Francfort ou Munich pour rejoindre des destinations long-courriers. L’aéroport de Vienne a enregistré une hausse de 22 % des passagers en correspondance le matin du 17 avril, alors que les agences de voyage s’efforçaient de reprogrammer leurs clients sur des partenaires Star Alliance non grévistes. Les ÖBB ont mis en place deux services Railjet supplémentaires pour aider les voyageurs bloqués à rejoindre Vienne à temps pour prendre des vols alternatifs avec Austrian, Swiss, Turkish ou Emirates.

Si les réacheminements obligent les voyageurs à transiter ou à passer la nuit dans des pays qui ne figurent pas habituellement sur leur itinéraire, les spécialistes de VisaHQ basés à Vienne peuvent organiser en quelques heures des visas de dernière minute, des autorisations électroniques de voyage et des services de passeport. Leur plateforme en ligne (https://www.visahq.com/austria/) permet aux clients professionnels et particuliers de vérifier instantanément les règles d’entrée et de soumettre des demandes numériques, évitant ainsi toute mauvaise surprise administrative dans ce contexte de chaos lié à la grève.



Les responsables de la mobilité d’entreprise ont été rappelés que la compensation prévue par le règlement européen EU 261, pouvant aller jusqu’à 600 € par personne, s’applique aux vols au départ du sol européen, même en cas de grève du personnel aérien. Ce mouvement social est la troisième action des pilotes en cinq semaines, née d’un conflit virulent sur les cotisations retraite et les formules de départ anticipé. Lufthansa a refusé l’arbitrage contraignant le 15 avril, laissant entendre aux analystes que d’autres actions pourraient survenir à l’approche du pic estival. Parallèlement, Lufthansa Cargo a dû immobiliser la plupart de ses rotations cargo via Francfort, mettant sous pression les exportateurs autrichiens de produits pharmaceutiques et de machines high-tech, qui dépendent de connexions le jour même vers l’Asie et l’Amérique du Nord. Les spécialistes du voyage d’affaires autrichiens conseillent aux passagers réservés sur Lufthansa jusqu’au 21 avril de se réacheminer via Vienne, Zurich ou Bruxelles, où les compagnies partenaires disposent encore de capacités. Les assureurs voyage confirment que les clauses « correspondance manquée » seront indemnisées si le segment Lufthansa initial est annulé, à condition que les voyageurs fassent des efforts raisonnables pour accepter les réacheminements proposés. Pour la planification des itinéraires, il est recommandé de prévoir au moins quatre heures entre l’arrivée en train à Vienne et les vols suivants, afin de tenir compte des files d’attente aux comptoirs d’enregistrement et aux contrôles de sécurité.

Les médiateurs du ministère fédéral allemand des Transports devraient inviter les deux parties à des pourparlers exploratoires le 23 avril. Si l’impasse persiste, les compagnies autrichiennes redoutent un effet domino sur les rotations d’avions et les temps de service des équipages, ce qui pourrait à son tour perturber les horaires des vols au départ de Vienne dans les jours qui suivront la grève.