Ministro de Turismo promete ‘tolerancia cero’ contra estafas de compras forzadas ante la llegada de la Semana Dorada

A menos de cinco días para las vacaciones del Día del Trabajo, la Secretaria de Cultura, Deportes y Turismo, Rosanna Law, anunció una operación conjunta de 18 agencias para combatir las malas prácticas en los grupos turísticos. En una entrevista en la radio RTHK, Law explicó que inspectores de la Autoridad de la Industria de Viajes (TIA) realizarán controles sorpresa en autobuses turísticos, tiendas de joyería y farmacias conocidas por ventas con comisiones ilegales. Los guías turísticos sin licencia enfrentan suspensión inmediata y multas de hasta 100,000 HKD, mientras que los comercios que obliguen a los turistas a comprar productos podrían perder su licencia. Esta medida responde directamente a un aumento del 30% en las llamadas de quejas este año, muchas de ellas de visitantes primerizos provenientes de ciudades del interior de China, poco familiarizados con las normas de protección al consumidor en Hong Kong. Además, las autoridades desplegarán agentes encubiertos en zonas comerciales populares como Tsim Sha Tsui y To Kwa Wan.



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Más allá del daño a la reputación, los tours con compras forzadas tienen consecuencias económicas para multinacionales que organizan viajes de incentivos y traslados de expatriados. “Si el personal se siente inseguro o presionado a gastar, las empresas trasladarán sus reuniones a Singapur o Bangkok”, advirtió Martina Ko, gerente regional de movilidad en una empresa logística del Fortune 500. La TIA ha desarrollado un panel en tiempo real que recopila quejas de su centro de llamadas 1823 y de un nuevo canal de denuncias por WhatsApp, permitiendo identificar rápidamente patrones relacionados con comerciantes específicos. Las asociaciones del sector valoran este enfoque basado en datos, pero piden reformas a largo plazo, como la implementación obligatoria de recibos con código QR que los turistas puedan escanear para verificar precios frente a referencias minoristas. Law considera que una aplicación rigurosa de la ley es clave para sostener la recuperación postpandemia de Hong Kong: “La Semana Dorada no es solo una oportunidad económica; es una prueba de resistencia para demostrar si merecemos ser el destino de compras más confiable de Asia.”