El Defensor del Pueblo belga insta al gobierno a modernizar el proceso de solicitud de visados, calificado de ‘complicado y peligroso’

El Defensor del Pueblo Federal de Bélgica ha instado formalmente al Ministerio de Asuntos Exteriores y a la Oficina de Inmigración a reformar los procedimientos de visado que actualmente obligan a los solicitantes a presentarse en persona en una embajada belga, a veces en zonas de conflicto, antes de que se acepten sus expedientes. En un informe publicado el 16 de abril, el Defensor Jérôme Aass señaló que esta norma “carece de base legal” y puede exponer a las familias a peligros físicos y a costes de viaje prohibitivos. Aass destacó el caso de ciudadanos afganos que deben viajar a Islamabad para presentar sus solicitudes, señalando que atravesar regiones inestables puede contradecir el compromiso de Bélgica con un trato humano. La oficina del Defensor ha documentado años de quejas sobre largas esperas, rechazos opacos y estándares de servicio inconsistentes entre las misiones diplomáticas.

Para quienes buscan evitar estos problemas, externalizar partes del proceso a un servicio especializado puede ser de gran ayuda. VisaHQ, por ejemplo, ofrece una guía paso a paso, revisión de documentos y soporte seguro para la solicitud en línea de visados belgas, reduciendo drásticamente el número de visitas a la embajada que la mayoría de los viajeros necesitan. Su plataforma (https://www.visahq.com/belgium/) consolida los requisitos, rastrea actualizaciones de estado y alerta a los usuarios sobre cambios en la normativa, herramientas valiosas mientras Bélgica debate reformas digitales más amplias.



Aunque Bélgica creó un “procedimiento Afrin” tras una sentencia del Tribunal de Justicia de la UE en 2023 —que permite la presentación remota en circunstancias excepcionales—, el Defensor señala que la solución sigue siendo parcial y discrecional. Las recomendaciones clave incluyen: 1) incorporar la presentación remota (correo electrónico o portal seguro) como opción estándar; 2) introducir entrevistas por video y kits biométricos móviles para reducir las visitas a la embajada; 3) armonizar las cartas de decisión para cumplir con las normas de transparencia de la UE; y 4) redistribuir el personal para reducir la acumulación de citas en las oficinas con mayor volumen. El Defensor también propone un panel público que muestre los tiempos de tramitación, para ayudar a las empresas a planificar desplazamientos.

Para las multinacionales, el momento es crucial: las reformas laborales y migratorias de Bélgica que entran en vigor este año ya complican la adquisición de talento. Un proceso digital simplificado reduciría los costes de cumplimiento en transferencias intraempresariales y despliegues por proyectos, especialmente desde mercados donde Bélgica no cuenta con una red consular completa. Los equipos de recursos humanos deben seguir de cerca las consultas de seguimiento, ya que cualquier proyecto piloto podría abrir canales digitales limitados a partir del tercer trimestre de 2026. El Ministerio de Asuntos Exteriores afirmó que “está estudiando detenidamente las recomendaciones”, pero advirtió que implementar la captura biométrica segura fuera de las embajadas requerirá aprobación presupuestaria. Los interesados esperan un plan de acción formal antes del receso de verano; si los cambios se retrasan, grupos de defensa podrían recurrir a la vía judicial, citando el precedente del TJUE que obliga a los estados miembros a ofrecer “alternativas viables” cuando la presentación presencial no sea segura. Por ello, las empresas deben prepararse para sumarse a las propuestas sectoriales que exijan plazos de transición previsibles.