Colapso en el Aeropuerto de Milán revela fallas en el sistema de entrada y salida de la UE

Unos 100 pasajeros perdieron el vuelo de EasyJet de Milán-Linate a Manchester el 12 de abril tras pasar hasta tres horas atrapados en el control de pasaportes, el primer gran incidente en Italia relacionado con el nuevo Sistema Biométrico de Entrada/Salida (EES) de la UE. El EES, operativo desde el 10 de abril, obliga a los viajeros no comunitarios —incluidos los británicos tras el Brexit— a registrar huellas dactilares y una imagen facial en su primera entrada al espacio Schengen, sustituyendo los sellos en el pasaporte. En Linate, la falta de personal y problemas iniciales con los quioscos de registro generaron colas que se extendían por toda la terminal; la policía aeroportuaria se negó a aplicar el “periodo de gracia” de 90 días que permite el procesamiento manual. EasyJet retrasó la salida 55 minutos, pero finalmente partió con solo 34 de los 156 pasajeros con billete, ya que la tripulación alcanzó los límites legales de jornada.



Para anticiparse a estos contratiempos, viajeros y gestores de movilidad internacional pueden aprovechar la experiencia de VisaHQ. A través de su página dedicada a Italia (https://www.visahq.com/italy/), la empresa ofrece actualizaciones en tiempo real sobre el EES, listas personalizadas de documentos y reserva de citas biométricas con servicio de conserjería, facilitando el proceso tanto para turistas como para viajeros corporativos.

Los pasajeros varados enfrentaron costes de reubicación superiores a 1.600 €. El Consejo Internacional de Aeropuertos advirtió el 10 de abril que la implementación del EES podría aumentar las esperas en frontera hasta tres horas en horas punta. Para el sector empresarial italiano, el incidente es una llamada de atención: se recomienda a los asignados no comunitarios llegar con cuatro horas de antelación, llevar prueba de residencia italiana para evitar el EES cuando sea posible, y estar atentos a si Italia decide aplazar la aplicación total durante 90 días, como permite la normativa europea. A medio plazo, las empresas deberían incluir márgenes de tiempo para el EES en sus políticas de cuidado y presionar a través de asociaciones comerciales para garantizar suficiente personal. Las carteras digitales de identidad que desarrolla el Ministerio del Interior podrían automatizar el registro, pero aún están a al menos un año de implementarse.