نظام الدخول والخروج البيومتري يسبب طوابير انتظار تمتد لثلاث ساعات للمسافرين غير الأوروبيين في مطار غران كناريا

بعد مرور ستة أسابيع فقط على إطلاق نظام الدخول والخروج البيومتري التابع للاتحاد الأوروبي (EES)، تواجه إسبانيا أول اختبار ضغط خلال موسم الذروة. في 27 مايو 2026، أبلغ السياح البريطانيون الوافدون إلى جزر الكناري عن طوابير في نقاط تفتيش جوازات السفر استمرت حتى ثلاث ساعات، حيث واجه موظفو الحدود صعوبات مع تكرار فشل مسح بصمات الأصابع وتقنية التعرف على الوجه. التقطت صحيفة Olive Press صورًا لصالات الوصول حيث تم توجيه المسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي عبر أربعة أكشاك EES فقط، بعضها تعطل مرارًا مما اضطر إلى إعادة التسجيل يدويًا. بموجب نظام EES، يجب على كل مواطن من دولة ثالثة تقديم أربع بصمات أصابع وصورة حية عند دخوله لأول مرة إلى منطقة شنغن، بدلاً من ختم جواز السفر القديم. وعلى الرغم من أن النظام مصمم لتسريع عبور الحدود في المرات التالية، إلا أن المطارات التي تستقبل أعدادًا كبيرة من الزوار لأول مرة، مثل جزر الكناري، هي الأكثر تضررًا.

حذرت شركات الطيران من زيادة أوقات الانتظار، مما تسبب في تأخيرات متتالية في مواعيد الإقلاع حيث ينتظر الطاقم ركاب المغادرة العالقين في إجراءات الوصول. ويخشى قادة الأعمال المحليون أن تؤدي هذه الطوابير إلى تقليل أعداد السياح البريطانيين، الذين يشكلون 38% من زوار جزر الكناري ويساهمون بنحو 5 مليارات يورو سنويًا في اقتصاد المنطقة.



يمكن للمسافرين الذين يرغبون في ضمان تجربة أكثر سلاسة قبل السفر استخدام خدمات مثل VisaHQ (https://www.visahq.com/spain/) التي تتابع متطلبات نظام EES بشكل مباشر، وتقوم بفحص الوثائق مسبقًا، وتحجز مواعيد مستعجلة، مما يساعد السياح وفرق الشركات على تقليل الوقت في طوابير المطارات.

تضغط حكومة جزر الكناري على مدريد وبروكسل للحصول على استثناء صيفي مشابه لذلك الذي تفاوضت عليه اليونان، بحجة أن السياحة تمثل 35% من الناتج المحلي الإجمالي للجزر. بالنسبة لمديري التنقل، تذكر هذه الأزمة بضرورة تخصيص وقت إضافي في جداول السفر للموظفين والعملاء والموفدين القادمين من خارج الاتحاد الأوروبي. وينبغي على أصحاب العمل توعية المسافرين بعملية التقاط البيانات البيومترية والنظر في خدمات المرور السريع حيثما توفرت. كما قد ترغب الشركات متعددة الجنسيات التي تنقل معدات أو موظفين ذوي حساسية زمنية عبر جزر الكناري في وضع خطط بديلة عبر مراكز في البر الرئيسي حتى تخف الازدحامات. تعهدت شركة Aena، مشغل المطارات الإسباني، بإضافة موظفين "سفراء" لمساعدة المسافرين في استخدام الأكشاك، وأعلنت أن تحديثات برمجية من فرونتكس متوقعة قبل ذروة يوليو. وفي الوقت الحالي، يجب على فرق إدارة مخاطر السفر مراقبة أوقات الانتظار وتعديل ترتيبات النقل وفقًا لذلك.