طرح النظام البيومتري في الاتحاد الأوروبي يسبب طوابير انتظار تصل إلى ثلاث ساعات للمسافرين البريطانيين في مطارات شنغن

واجهت المطارات في أنحاء أوروبا القارية صعوبات يوم الاثنين مع بدء تشغيل نظام الدخول والخروج البيومتري التابع للاتحاد الأوروبي (EES) بعد أسبوعه الأول الكامل. وثقت منصة أخبار السفر Nomad Lawyer انتظار المسافرين حتى ثلاث ساعات في مطارات ميلانو ليناتي، باريس شارل ديغول، لشبونة وبرشلونة، حيث فشل أكثر من 100 راكب متجهين إلى مانشستر على متن easyJet في اللحاق برحلاتهم بسبب الازدحام في طوابير التسجيل. يحل نظام EES محل ختم جوازات السفر للمسافرين من دول ثالثة، بما في ذلك البريطانيين، من خلال تسجيل بصمات الأصابع وصور الوجه عند الدخول الأول ومطابقتها مع جواز السفر عند الخروج. حذرت الجهات الصناعية من أن استخدام الأكشاك سيزيد أوقات المعالجة بنسبة 30-70% أثناء تأقلم موظفي الحدود والمسافرين مع النظام الجديد. وتحققت هذه المخاوف مع تزامن حركة السفر في عيد الفصح مع بدء تشغيل النظام في 10 أبريل، مما أدى إلى طوابير طويلة امتدت إلى مناطق البوابات وأجبرت شركات الطيران على تأجيل أو إعادة حجز الرحلات.

بالنسبة للشركات البريطانية، فإن الاضطرابات فورية: حيث يواجه الموظفون القادمين للاجتماعات أو المعارض خطر فقدان الرحلات المتصلة، بينما يجب على الشركات التي تنقل معدات بموجب إجراءات "كارنيه" أن تأخذ في الاعتبار أوقات انتظار أطول في الجمارك والهجرة. تحث فرق التنقل العالمية الموظفين على جدولة فترات لا تقل عن أربع ساعات بين الرحلات واستخدام الرحلات المباشرة قدر الإمكان.



في ظل هذه التحديات الجديدة في الامتثال، يمكن لشركة VisaHQ تسهيل الإجراءات الورقية لأي رحلة أوروبية. يتيح بوابة الشركة في المملكة المتحدة (https://www.visahq.com/united-kingdom/) للمسافرين ومنظمي السفر المؤسسي التحقق من قواعد الدخول، وتتبع طلبات التأشيرة أو ETIAS في الوقت الفعلي، وترتيب استلام جوازات السفر عبر البريد السريع، مما يقلل من الإجراءات الميدانية التي قد تزيد من تأخيرات المطارات.

أعادت عدة شركات تقديم خدمات المسارات المميزة أو المساعدة الشخصية التي تم إلغاؤها خلال إجراءات تقليل التكاليف بعد جائحة كوفيد. تلقي مشغلو المطارات الأوروبية باللوم على نقص حراس الحدود المدربين. وعلى الرغم من أن الأكشاك مصممة للخدمة الذاتية، إلا أن كل وحدة تحتاج إلى إشراف لحل مشاكل الفحص الفاشل والتعامل مع العائلات أو كبار السن. طلب مجلس المطارات الدولي في أوروبا من بروكسل منح مرونة مؤقتة للعودة إلى ختم جوازات السفر يدوياً في أوقات الذروة. تشكل اختناقات النظام البيومتري مخاطر على سمعة الاتحاد الأوروبي مع اقتراب إطلاق رسوم إعفاء التأشيرة ETIAS في وقت لاحق من هذا العام. وإذا لم تتحسن الأمور قبل عطلات الصيف، تخشى شركات الطيران تكرار فوضى تطبيق حظر الأجهزة الإلكترونية في الولايات المتحدة عام 2017، التي دفعت المسافرين إلى استخدام محاور بديلة. يجب على مديري السفر في المملكة المتحدة توجيه الموظفين لتوثيق إشعارات الرحلات الفائتة واحتفاظهم بإيصالات النفقات الناتجة عن التأخير لدعم مطالبات التعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261.