欧盟入境/出境系统（EES）于4月10日全面上线不到三周，旅客们却发现所谓的“快速生物识别”体验远未兑现。《卫报》于4月30日收集了数百条旅客反馈，许多旅客在申根边境口岸等待时间长达三小时。受影响最严重的包括波兰克拉科夫约翰·保罗二世国际机场和华沙肖邦机场，故障的自助登记机迫使边防人员用手机拍照应急。EES用面部和指纹等生物识别信息替代了非欧盟旅客的传统护照盖章，并将数据存储在欧盟中央数据库中。该系统旨在加强对90/180天免签规则的执行，但初期运行暴露出人员配备、指示标识和应急预案等方面的不足。
![欧盟新出入境系统引发机场拥堵，克拉科夫和华沙排队时间达三小时]()
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2月4日，克拉科夫机场的旅客反映因到达大厅过于拥挤，被滞留机上30分钟；5月1日劳动节假期期间，华沙机场排起长龙，队伍甚至延伸至登机桥。波兰边防官员表示，通关效率自系统上线以来有所提升，但高峰时段的延误仍超出预期。他们已增派人员并设立“排队引导员”，帮助旅客找到正常运行的自助机，但指纹识别设备的稳定性仍不理想。对企业来说，这种混乱带来了实际成本。欧洲低成本航空EasyJet确认，上周因生物识别瓶颈，122名乘客错过了米兰至曼彻斯特的航班；波兰航空LOT也记录到因旅客迟到导致拒绝登机的案例激增。出行管理人员建议员工在申根区外航班起飞前三小时抵达，并在出境航段完成首次EES登记，以避开高峰期。欧盟委员会坚称，随着旅客和工作人员逐渐熟悉系统，运行状况将趋于稳定。与此同时，企业应更新差旅政策，向派遣人员说明新增的办理流程，并在通过波兰中转时预留更多转机时间。
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