L’ambassade de l’Inde à Abou Dhabi a attribué un contrat historique d’externalisation au groupe Alhind, basé au Kerala, mettant fin à une décennie de monopole de BLS International en tant que prestataire unique pour la communauté indienne de quatre millions de personnes aux Émirats arabes unis. À partir du 1er juillet, Alhind gérera 16 centres tout-en-un répartis dans les sept émirats, avec une installation phare de 1 115 m² à Bur Dubai, dotée de 45 guichets. Pour la première fois, des guichets dédiés en langue arabe seront mis en place pour les Émiratis demandant un visa indien, une amélioration qui devrait réduire les erreurs et les visites répétées.
Les options en libre-service et conciergerie de VisaHQ offrent une couche supplémentaire de commodité pendant cette transition. Via son portail Inde (https://www.visahq.com/india/), les voyageurs et les équipes RH peuvent vérifier les documents requis, remplir les formulaires électroniques et réserver des collectes par courrier, limitant ainsi les risques d’oubli avant de se rendre dans les nouveaux centres Alhind.
![Les Émirats arabes unis vont ouvrir 16 nouveaux centres de passeports et visas indiens, avec un projet pilote de renouvellement à domicile]()
L’innovation la plus marquante est un programme pilote de « passeport à domicile ». Les demandeurs soumettent leurs informations de base en ligne, puis Alhind envoie du personnel pour prendre les données biométriques et récupérer les documents à domicile ou au travail, évitant ainsi les files d’attente aux centres de visa. Si ce dispositif s’avère concluant, l’ambassade envisage de l’étendre au renouvellement des cartes OCI et aux certificats de police. Une tarification forfaitaire plafonnée à 19 AED au-dessus du barème officiel vise à mettre fin aux plaintes concernant les frais cachés pour les photos et les services de courrier. Alhind annonce avoir recruté 400 employés formés et publiera en temps réel les créneaux de rendez-vous, répondant ainsi à la pénurie chronique qui obligeait de nombreux Indiens basés aux Émirats à rentrer en Inde pour des démarches urgentes.
Pour les équipes de mobilité d’entreprise, cette expansion promet des délais plus courts pour le renouvellement des passeports, les certificats de renonciation et les demandes de visa indien pour les collaborateurs non-indien en poste dans le Golfe. Les entreprises doivent mettre à jour leurs guides de relocalisation avec les nouvelles adresses des centres et noter que les agences de Bur Dubai, Abou Dhabi et Sharjah proposeront des guichets sans rendez-vous pour la délivrance de passeports aux nouveau-nés, un point crucial pour les employés soumis à des délais serrés liés à la maternité.
Les options en libre-service et conciergerie de VisaHQ offrent une couche supplémentaire de commodité pendant cette transition. Via son portail Inde (https://www.visahq.com/india/), les voyageurs et les équipes RH peuvent vérifier les documents requis, remplir les formulaires électroniques et réserver des collectes par courrier, limitant ainsi les risques d’oubli avant de se rendre dans les nouveaux centres Alhind.
L’innovation la plus marquante est un programme pilote de « passeport à domicile ». Les demandeurs soumettent leurs informations de base en ligne, puis Alhind envoie du personnel pour prendre les données biométriques et récupérer les documents à domicile ou au travail, évitant ainsi les files d’attente aux centres de visa. Si ce dispositif s’avère concluant, l’ambassade envisage de l’étendre au renouvellement des cartes OCI et aux certificats de police. Une tarification forfaitaire plafonnée à 19 AED au-dessus du barème officiel vise à mettre fin aux plaintes concernant les frais cachés pour les photos et les services de courrier. Alhind annonce avoir recruté 400 employés formés et publiera en temps réel les créneaux de rendez-vous, répondant ainsi à la pénurie chronique qui obligeait de nombreux Indiens basés aux Émirats à rentrer en Inde pour des démarches urgentes.
Pour les équipes de mobilité d’entreprise, cette expansion promet des délais plus courts pour le renouvellement des passeports, les certificats de renonciation et les demandes de visa indien pour les collaborateurs non-indien en poste dans le Golfe. Les entreprises doivent mettre à jour leurs guides de relocalisation avec les nouvelles adresses des centres et noter que les agences de Bur Dubai, Abou Dhabi et Sharjah proposeront des guichets sans rendez-vous pour la délivrance de passeports aux nouveau-nés, un point crucial pour les employés soumis à des délais serrés liés à la maternité.
