AENA met en place des mesures d'urgence face à des files d'attente de trois heures aux contrôles de sécurité dans les principaux aéroports

Avec l’afflux toujours important de voyageurs pour Pâques et le système Entrée/Sortie de l’UE en place depuis seulement deux semaines, des passagers britanniques rapportent des attentes pouvant atteindre trois heures dans les aéroports de Palma, Madrid-Barajas et Málaga. L’opérateur aéroportuaire AENA a désormais autorisé le personnel en première ligne à orienter les familles et les personnes à mobilité réduite vers les guichets traditionnels de tamponnage des passeports lorsque les files d’attente aux bornes biométriques dépassent 25 minutes. Des consignes internes permettent également aux équipes de coordination des créneaux d’échelonner les arrivées pendant les périodes de pointe — une méthode testée pour la première fois à Málaga le week-end dernier. Bien que ces mesures ne soient pas aussi radicales que la suspension temporaire du système EES en Grèce, elles représentent le premier ajustement opérationnel significatif en Espagne du système imposé par l’UE.



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Les organisations professionnelles, dont l’ABTA, saluent ces initiatives mais alertent sur le risque de pénurie de personnel tout au long de la saison estivale, à moins que les effectifs des agents aux frontières ne soient renforcés. Michael O’Leary, PDG de Ryanair, a qualifié publiquement ce déploiement de « fiasco » et a resserré les délais de fermeture des enregistrements en aéroport pour compenser l’imprévisibilité des files d’attente. Les responsables des voyages d’affaires sont invités à consulter les données en temps réel sur les files d’attente (publiées toutes les 30 minutes sur le site d’AENA) et à prévoir des marges de correspondance plus larges pour les vols intra-Schengen au départ d’Espagne. Les voyageurs n’ayant pas encore finalisé leur enregistrement au système EES sont conseillés d’arriver au moins trois heures avant leur départ, le temps que le nouveau dispositif se stabilise.