La grève du personnel de cabine de Lufthansa entraîne l'annulation de 520 vols et perturbe les déplacements professionnels en Inde

La compagnie aérienne allemande Lufthansa a dû annuler plus de 500 vols le 12 avril après qu’un mouvement de grève de 24 heures lancé par le syndicat du personnel de cabine UFO a touché les aéroports de Francfort et Munich. Cette action, programmée pour perturber la période d’affluence post-Pâques, a laissé environ 90 000 passagers bloqués, dont des centaines de voyageurs à destination de l’Inde, réservés sur les vols quotidiens vers Delhi, Mumbai et Bengaluru, ainsi que sur des vols en partage de code avec Air India et Vistara. Lufthansa affirme avoir sauvé environ un tiers de son programme en utilisant des avions plus grands et en réaffectant certains clients sur Austrian Airlines et Swiss, mais les liaisons long-courriers vers l’Asie ont subi les coupes les plus sévères. Des agents d’enregistrement à Francfort ont indiqué au Hindustan Times que le vol vers Delhi (LH 760/761) avait été purement et simplement annulé, tandis que celui vers Mumbai (LH 756/757) a été retardé de 17 heures. La société de relocalisation basée à Mumbai, Provana Mobility, a rapporté que quatre cadres en mission ont manqué leurs réunions de passation en Allemagne et ont dû opter en urgence pour des itinéraires via Emirates, ce qui a ajouté 38 000 ₹ par voyageur aux coûts du projet. Le conflit social porte sur l’égalité salariale et la stabilité des plannings ; UFO réclame une clause automatique d’ajustement à l’inflation pour compenser la forte hausse du coût de la vie, tandis que la direction estime que tout accord doit tenir compte de la situation financière encore fragile de la compagnie après la pandémie. Les négociations reprendront le 15 avril, mais le syndicat a prévenu qu’il pourrait y avoir des « vagues croissantes » de grèves en cas de blocage. Pour les entreprises indiennes, la priorité immédiate est la gestion de crise. Les équipes mobilité implantées en Allemagne conseillent aux voyageurs de prévoir un délai tampon de 48 heures, de surveiller les fenêtres de réacheminement via l’application Lufthansa et de s’assurer que la validité de leur visa Schengen couvre suffisamment les escales forcées.



À ce stade, les voyageurs qui doivent vérifier que leurs documents Schengen restent valides malgré un détour imprévu peuvent s’appuyer sur le portail indien de VisaHQ (https://www.visahq.com/india/) pour des contrôles et renouvellements rapides de visa. L’équipe de conciergerie de la plateforme accompagne les départements mobilité des entreprises ou les passagers individuels dans les options d’extension, les calendriers d’envoi par courrier et la disponibilité des rendez-vous en ambassade, réduisant ainsi le risque de se retrouver bloqué en Europe avec un document expiré.

Les transitaires subissent également des répercussions : Lufthansa Cargo a redirigé des envois pharmaceutiques de grande valeur vers Turkish Cargo, compliquant la gestion de la chaîne du froid. À plus long terme, cette grève souligne le risque lié à la dépendance à un seul transporteur européen majeur, notamment pour les missions est-ouest. Plusieurs multinationales indiennes révisent actuellement leurs politiques, envisageant un recours plus large aux hubs du Golfe, la division des billets pour limiter l’exposition aux compensations EU261, ainsi que des clauses contractuelles transférant les coûts supplémentaires d’hébergement aux fournisseurs de services en cas de grève.