في خطوة تهدف إلى تسهيل إجراءات السفر الدولي وجعلها سهلة مثل شراء تذكرة قطار عبر الهاتف، أطلقت إدارة الخروج والدخول التابعة لمكتب الأمن العام في بكين مجموعة من الخدمات الإلكترونية الكاملة في 22 مايو 2026. بموجب هذا التحديث، يمكن لسكان بكين الحاصلين على سجل الأسرة المؤهلين، بالإضافة إلى حاملي تصاريح الإقامة والعمل في بكين، التقدم بطلب لتجديد أو استبدال جوازات السفر العادية، وتصاريح العودة إلى الوطن، وتصاريح مواطني تايوان بالكامل عبر برنامج "12367" المصغر التابع للإدارة الوطنية للهجرة.
هذا النموذج الجديد يحول ما كان يتطلب زيارتين أو ثلاث زيارات شخصية إلى عملية رقمية بالكامل. يتلقى المتقدمون رسائل تذكير تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة عندما يقترب جواز سفرهم من انتهاء الصلاحية خلال ستة أشهر، ويتم توجيههم إلى البرنامج المصغر حيث تحل تقنيات التعرف على الوجه، والتوقيع الإلكتروني، والدفع الإلكتروني محل النماذج الورقية والصرافين اليدويين.
لمعالجة مشكلة رفض الصور ذات الجودة المنخفضة، والتي كانت السبب الرئيسي في فشل الطلبات الإلكترونية، نشر المكتب فيديوهات تعليمية خطوة بخطوة على منصات مثل وي تشات، دوين وغيرها من منصات الفيديو القصير، كما أدرج أداة قص ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تتحقق من لون الخلفية والظلال وحجم الرأس في الوقت الفعلي. كما يوفر خط هاتفي ثنائي اللغة (صيني-إنجليزي) يعمل على مدار 24 ساعة عبر الرقم 12367، يقدم "تدريبًا سحابيًا" للمتقدمين الذين يواجهون صعوبات في العملية. يمكن لموظفي مركز الاتصال الاطلاع على رموز الفشل في النظام الخلفي وتوجيه المواطنين لتعديل الإضاءة أو زاوية الكاميرا، ثم متابعة الطلب حتى يتم قبوله.
![بكين تطلق خدمات إلكترونية على مدار الساعة لخدمات الدخول والخروج في المدينة، مما يلغي الحاجة لزيارة مكاتب جوازات السفر]()
بعد الموافقة، يتم إنتاج الوثيقة مركزيًا وتسليمها عبر خدمة توصيل آمنة خلال سبعة أيام عمل، مما يحول "زيارة واحدة للمكتب" إلى "صفر زيارات". وللمسافرين الذين يتجهون بالفعل إلى مكاتب الخدمة، تعرض تطبيقات الخرائط الشهيرة مثل Gaode (Amap) نافذة منبثقة تقترح المسار الإلكتروني، مما يقلل من الازدحام ويقصّر طوابير الانتظار للحالات الاستثنائية التي لا تزال تتطلب زيارة شخصية.
وفقًا لمسؤولي المكتب، ارتفعت نسبة قبول الطلبات الإلكترونية من 60% في يناير إلى 92% في مايو، وتجاوز عدد الطلبات الرقمية اليومية لأول مرة عدد الطلبات المقدمة عبر المكاتب التقليدية.
أما المسافرون الذين يحتاجون إلى دعم إضافي أو يتعاملون مع متطلبات تأشيرات لوجهات أخرى، فيمكنهم الاعتماد على VisaHQ للحصول على دعم مبسط. عبر بوابتها المخصصة للصين (https://www.visahq.com/china/)، تقدم VisaHQ قوائم تحقق خطوة بخطوة، وخدمة استلام الوثائق، وتتبع حالة جوازات السفر والتأشيرات في الوقت الفعلي، مما يكمل خدمة تجديد جوازات السفر الرقمية الجديدة في بكين ويغطي الفجوات للرحلات التي لا تزال تتطلب معالجة تقليدية في السفارات.
من منظور إدارة التنقل، تمثل هذه الخطوة في بكين علامة فارقة في جهود الصين الرقمية لتغطية كل مرحلة من رحلة المسافر—من التأشيرة، جواز السفر، بطاقة الوصول، وحتى التصريح الجمركي—مما يقلل من العقبات الإدارية لكل من المسافرين التجاريين الصينيين المغادرين والمجتمع المتزايد من المغتربين في المدينة. يمكن للشركات التي تنظم رحلات في اللحظة الأخيرة الآن تجديد جوازات سفر موظفيها دون فقدان نصف يوم عمل، وتتوقع شركات إدارة السفر تقليل أوقات إصدار التذاكر. تخطط المدينة لربط النظام بمنصات شركات الطيران والفنادق في وقت لاحق من هذا العام، بحيث يتم تحديث سجلات المسافرين الدائمين وملفات الضيوف تلقائيًا عند تجديد جوازات السفر، مما يسهل التنقل العالمي بسلاسة أكبر.
هذا النموذج الجديد يحول ما كان يتطلب زيارتين أو ثلاث زيارات شخصية إلى عملية رقمية بالكامل. يتلقى المتقدمون رسائل تذكير تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة عندما يقترب جواز سفرهم من انتهاء الصلاحية خلال ستة أشهر، ويتم توجيههم إلى البرنامج المصغر حيث تحل تقنيات التعرف على الوجه، والتوقيع الإلكتروني، والدفع الإلكتروني محل النماذج الورقية والصرافين اليدويين.
لمعالجة مشكلة رفض الصور ذات الجودة المنخفضة، والتي كانت السبب الرئيسي في فشل الطلبات الإلكترونية، نشر المكتب فيديوهات تعليمية خطوة بخطوة على منصات مثل وي تشات، دوين وغيرها من منصات الفيديو القصير، كما أدرج أداة قص ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تتحقق من لون الخلفية والظلال وحجم الرأس في الوقت الفعلي. كما يوفر خط هاتفي ثنائي اللغة (صيني-إنجليزي) يعمل على مدار 24 ساعة عبر الرقم 12367، يقدم "تدريبًا سحابيًا" للمتقدمين الذين يواجهون صعوبات في العملية. يمكن لموظفي مركز الاتصال الاطلاع على رموز الفشل في النظام الخلفي وتوجيه المواطنين لتعديل الإضاءة أو زاوية الكاميرا، ثم متابعة الطلب حتى يتم قبوله.
بعد الموافقة، يتم إنتاج الوثيقة مركزيًا وتسليمها عبر خدمة توصيل آمنة خلال سبعة أيام عمل، مما يحول "زيارة واحدة للمكتب" إلى "صفر زيارات". وللمسافرين الذين يتجهون بالفعل إلى مكاتب الخدمة، تعرض تطبيقات الخرائط الشهيرة مثل Gaode (Amap) نافذة منبثقة تقترح المسار الإلكتروني، مما يقلل من الازدحام ويقصّر طوابير الانتظار للحالات الاستثنائية التي لا تزال تتطلب زيارة شخصية.
وفقًا لمسؤولي المكتب، ارتفعت نسبة قبول الطلبات الإلكترونية من 60% في يناير إلى 92% في مايو، وتجاوز عدد الطلبات الرقمية اليومية لأول مرة عدد الطلبات المقدمة عبر المكاتب التقليدية.
أما المسافرون الذين يحتاجون إلى دعم إضافي أو يتعاملون مع متطلبات تأشيرات لوجهات أخرى، فيمكنهم الاعتماد على VisaHQ للحصول على دعم مبسط. عبر بوابتها المخصصة للصين (https://www.visahq.com/china/)، تقدم VisaHQ قوائم تحقق خطوة بخطوة، وخدمة استلام الوثائق، وتتبع حالة جوازات السفر والتأشيرات في الوقت الفعلي، مما يكمل خدمة تجديد جوازات السفر الرقمية الجديدة في بكين ويغطي الفجوات للرحلات التي لا تزال تتطلب معالجة تقليدية في السفارات.
من منظور إدارة التنقل، تمثل هذه الخطوة في بكين علامة فارقة في جهود الصين الرقمية لتغطية كل مرحلة من رحلة المسافر—من التأشيرة، جواز السفر، بطاقة الوصول، وحتى التصريح الجمركي—مما يقلل من العقبات الإدارية لكل من المسافرين التجاريين الصينيين المغادرين والمجتمع المتزايد من المغتربين في المدينة. يمكن للشركات التي تنظم رحلات في اللحظة الأخيرة الآن تجديد جوازات سفر موظفيها دون فقدان نصف يوم عمل، وتتوقع شركات إدارة السفر تقليل أوقات إصدار التذاكر. تخطط المدينة لربط النظام بمنصات شركات الطيران والفنادق في وقت لاحق من هذا العام، بحيث يتم تحديث سجلات المسافرين الدائمين وملفات الضيوف تلقائيًا عند تجديد جوازات السفر، مما يسهل التنقل العالمي بسلاسة أكبر.
