خلل في فحص الجمارك يؤخر وصول 3000 راكب على متن سفن سياحية في سان فرانسيسكو

واجه ركاب سفينة نرويجية كروز لاين "نورويجن إنكور" التي تتسع لـ 3000 راكب، انتظارًا طويلاً لساعات عدة أثناء نزولهم في سان فرانسيسكو في 29 أبريل، بعد تعطل نظام التعرف على الوجه التابع للجمارك وحماية الحدود الأمريكية. وبما أن السفينة وصلت من المكسيك، تم توجيه جميع الأجانب - وبسبب العطل، حتى المواطنين الأمريكيين - لإجراء فحوصات بصمة يدوية، مما أدى إلى ضغط كبير على منشأة الدخول الصغيرة في الرصيف 27. وأوضحت الجمارك لاحقًا أن السفينة رست متأخرة بثلاث ساعات، مما أدى إلى تزامن عمليات التفتيش مع ذروة أوقات العمل وضرورة معالجة حالة وفاة راكب. اشتكى المسافرون من فقدان وقت ثمين على الشاطئ وتساؤلوا عن سبب عدم تنفيذ خطط الطوارئ لتوزيع عمليات التفتيش.



يمكن لمنصة VisaHQ الإلكترونية لإدارة التأشيرات وجوازات السفر مساعدة ركاب السفن وفرق التنقل المؤسسي في تجنب المفاجآت المتعلقة بالوثائق قبل الوصول إلى الميناء؛ حيث يوفر بوابتها الأمريكية (https://www.visahq.com/united-states/) تحديثات فورية لمتطلبات الدخول، وتقديم طلبات التأشيرة إلكترونيًا بسهولة، ودعمًا جماعيًا يضمن التزام المسافرين المشاركين في الحوافز أو المؤتمرات بالقوانين قبل بدء الجمارك في المعالجة.

بالنسبة لمنظمي التنقل، تذكّر هذه الحادثة أن جداول الرحلات البحرية قد تفرض نفس التزامات نموذج I-94 عند الوصول كما في الرحلات الجوية، وأن الأعطال غير المتوقعة في أنظمة الجمارك قد تعرقل الفعاليات المؤسسية التي تُقام على متن السفن. وينبغي على الشركات المنظمة لرحلات الحوافز البحرية تخصيص وقت احتياطي في جداول الموانئ والنظر في ترتيب تسهيلات مرور سريعة عبر برنامج السفن السياحية التابع للجمارك حيثما كان متاحًا. وأكد مسؤولو سان فرانسيسكو، الذين يسعون لإعادة تنشيط السياحة، أنهم سيعيدون مراجعة إجراءات الميناء مع الجمارك وشركة نورويجن لمنع تكرار الحادث. كما تسلط الحادثة الضوء على الاعتماد المتزايد للوكالة على تقنية مقارنة الوجوه، حيث أن أي خلل فني قد يؤدي الآن إلى تأخيرات تشغيلية متتالية.