تسبب نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) في أول أزمة كبيرة خاصة بشركة طيران في 17 أبريل، عندما فشل أكثر من 120 مسافرًا على متن رحلة easyJet رقم U2 1864 من ميلانو-ليناتي إلى مانشستر في الصعود إلى الطائرة. فقد اجتاز 34 مسافرًا فقط من أصل 160 مسجلاً مراقبة جوازات السفر الإيطالية قبل إغلاق بوابة الصعود، مما اضطر طائرة إيرباص A320 للإقلاع وهي فارغة بنسبة ثلاثة أرباع المقاعد، تاركة العائلات ورجال الأعمال يبحثون عن فنادق وخيارات إعادة الحجز.
يمكن للمسافرين الذين يشعرون بالحيرة تجاه الإجراءات البيومترية الجديدة اللجوء إلى VisaHQ للحصول على الإرشادات؛ حيث يقدم الموقع البريطاني (https://www.visahq.com/united-kingdom/) معلومات محدثة حول قواعد الدخول إلى منطقة شنغن، وقوائم تحقق مخصصة للوثائق، وحجز مواعيد معجلة، مما يساعد الأفراد وفرق السفر المؤسسية على التعامل بسرعة مع نظام EES ومتطلبات التأشيرات الأخرى.
![فحوصات الحدود البيومترية في الاتحاد الأوروبي تعيق أكثر من 120 مسافرًا بريطانيًا في مطار ميلانو ليناتي]()
ألقت سلطات المطار اللوم على طوابير الانتظار التي استمرت لساعات بسبب نظام EES، الذي بدأ العمل به بالكامل في 10 أبريل ويطلب الآن من جميع الزوار غير الأوروبيين، بمن فيهم البريطانيون، تقديم بصمات الأصابع وصور الوجه عند الدخول الأول. حيث رفضت الأكشاك الآلية جوازات السفر مرارًا، مما دفع معظم المسافرين إلى استخدام الممرات اليدوية التي تعاني من نقص في الموظفين. وصفت easyJet الوضع بأنه "غير مقبول" وطالبت بإجراء محادثات عاجلة مع شرطة الحدود الإيطالية والهيئة الوطنية للطيران المدني (ENAC). وأشار محامو حقوق الركاب إلى أن مطالبات التعويض بموجب اللائحة الأوروبية 261 ستكون معقدة لأن الاضطراب نجم عن سلطات مراقبة الحدود وليس عن شركة الطيران.
بالنسبة للشركات البريطانية، يشكل هذا الحادث تحذيرًا واضحًا من أن مشاكل النظام البيومتري قد تعرقل جداول السفر الضيقة عبر القارة في الأسابيع المقبلة. ينصح مديرو السفر الموظفين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، والاحتفاظ بإيصالات النفقات الشخصية، والنظر في التوجه عبر مطارات إقليمية أصغر حتى تستقر أوقات المعالجة. وقد طلب مجلس المطارات الدولي في أوروبا من المفوضية الأوروبية صلاحيات طارئة لتعليق نظام EES خلال فترات الذروة، لكن لم يُتخذ أي قرار بعد. وتشير الفوضى في ميلانو إلى أنه دون إصلاحات سريعة، قد يشهد تدفق عطلة مايو الرسمية تأخيرات واسعة النطاق في الرحلات المتجهة إلى المملكة المتحدة.
يمكن للمسافرين الذين يشعرون بالحيرة تجاه الإجراءات البيومترية الجديدة اللجوء إلى VisaHQ للحصول على الإرشادات؛ حيث يقدم الموقع البريطاني (https://www.visahq.com/united-kingdom/) معلومات محدثة حول قواعد الدخول إلى منطقة شنغن، وقوائم تحقق مخصصة للوثائق، وحجز مواعيد معجلة، مما يساعد الأفراد وفرق السفر المؤسسية على التعامل بسرعة مع نظام EES ومتطلبات التأشيرات الأخرى.
ألقت سلطات المطار اللوم على طوابير الانتظار التي استمرت لساعات بسبب نظام EES، الذي بدأ العمل به بالكامل في 10 أبريل ويطلب الآن من جميع الزوار غير الأوروبيين، بمن فيهم البريطانيون، تقديم بصمات الأصابع وصور الوجه عند الدخول الأول. حيث رفضت الأكشاك الآلية جوازات السفر مرارًا، مما دفع معظم المسافرين إلى استخدام الممرات اليدوية التي تعاني من نقص في الموظفين. وصفت easyJet الوضع بأنه "غير مقبول" وطالبت بإجراء محادثات عاجلة مع شرطة الحدود الإيطالية والهيئة الوطنية للطيران المدني (ENAC). وأشار محامو حقوق الركاب إلى أن مطالبات التعويض بموجب اللائحة الأوروبية 261 ستكون معقدة لأن الاضطراب نجم عن سلطات مراقبة الحدود وليس عن شركة الطيران.
بالنسبة للشركات البريطانية، يشكل هذا الحادث تحذيرًا واضحًا من أن مشاكل النظام البيومتري قد تعرقل جداول السفر الضيقة عبر القارة في الأسابيع المقبلة. ينصح مديرو السفر الموظفين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، والاحتفاظ بإيصالات النفقات الشخصية، والنظر في التوجه عبر مطارات إقليمية أصغر حتى تستقر أوقات المعالجة. وقد طلب مجلس المطارات الدولي في أوروبا من المفوضية الأوروبية صلاحيات طارئة لتعليق نظام EES خلال فترات الذروة، لكن لم يُتخذ أي قرار بعد. وتشير الفوضى في ميلانو إلى أنه دون إصلاحات سريعة، قد يشهد تدفق عطلة مايو الرسمية تأخيرات واسعة النطاق في الرحلات المتجهة إلى المملكة المتحدة.
