نظام الدخول والخروج في الاتحاد الأوروبي يسبب "فوضى عارمة" في المطارات ويترك المسافرين البريطانيين عالقين

تعرض المسافرون البريطانيون لطوابير طويلة استمرت لساعات في عدة مطارات أوروبية بعد تفعيل نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) في 10 أبريل. وأظهرت لقطات من قناة سكاي نيوز في ساعات الصباح الأولى من 14 أبريل مئات الأشخاص عالقين في مطار ميلانو مالبينسا، حيث فاتهم بعضهم رحلات العودة إلى المملكة المتحدة. ويستبدل نظام EES البيومتري ختم جوازات السفر اليدوي للزوار غير الأوروبيين، بمن فيهم البريطانيون، ويسجل كل وصول ومغادرة في قاعدة بيانات مركزية.



وللمسافرين الراغبين في التكيف مع تغييرات ضوابط الحدود، تقدم VisaHQ إرشادات فورية حول التأشيرات ومتطلبات الدخول إلى جانب دعم في معالجة الطلبات. ويساعد بوابتها الخاصة بالمملكة المتحدة (https://www.visahq.com/united-kingdom/) المواطنين البريطانيين على فهم المتطلبات الجديدة مثل نظام EES، والحصول على الوثائق اللازمة، وتلقي التنبيهات حول أي تغييرات إجرائية، مما يقلل بشكل كبير من حالة عدم اليقين في المطارات.

لكن خللاً في أجهزة قراءة بصمات الأصابع وقلة عدد الموظفين أدى إلى زيادة أوقات المعالجة إلى 90 دقيقة في عدة مطارات بمنطقة شنغن خلال عطلة نهاية الأسبوع. واضطرت شركات الطيران إلى إعادة حجز العديد من الركاب وإصدار شهادات تأخير للامتثال لسياسات العناية الواجبة للشركات. وأفادت شركات إدارة السفر بارتفاع مكالمات الدعم من المسافرين التجاريين الذين يسألون عن ضرورة تعديل جداول الاجتماعات. وينصح المستشارون بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، واستخدام مسارات الأولوية حيث تتوفر، والتأكد من وجود صفحات فارغة كافية في جواز السفر للطوابع اليدوية في حال تعطل الأجهزة. وعلى المدى الطويل، قد تدفع هذه المشاكل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لتسريع محادثات التكامل بين نظام EES ونظام ETA وبوابات الحدود الإلكترونية البريطانية، لتقليل تكرار جمع البيانات. وحتى ذلك الحين، يُنصح الشركات بإضافة هامش زمني في جداول السفر وتذكير الموظفين بأن التعويضات بموجب لائحة EU261 قد لا تغطي التأخيرات الناتجة عن ضوابط الهجرة.