内政部于4月26日晚确认，国家安全证件局（ANTS）自4月15日发现安全漏洞后，一直将其ants.gouv.fr门户网站置于紧急维护状态。此次漏洞暴露了近1200万个用户账户的个人数据。该网站负责所有法国护照、身份证和驾驶证的在线申请，并支持海外领事处理。网站于4月24日19:30（中欧时间）停止服务。停服期间，公民和海外居民无法提交新申请或查询现有申请进度，仅能访问静态信息页面和常见问题解答。致电该机构服务热线的用户反映等待时间超过40分钟。各市政厅被指示改用纸质CERFA表格办理紧急身份证件，这使得每位申请人的现场办理时间延长约30分钟。
![法国护照和身份证门户网站遭遇网络攻击后下线，申请积压问题凸显]()
与此同时，计划出行的旅客可转向VisaHQ，该平台提供法国旅行证件和签证办理的全程指导。其在线平台（https://www.visahq.com/france/）允许用户查询最新要求、安排快递提交并接收状态通知，为ANTS门户离线期间提供了实用的替代方案。
全球法国领事馆也面临类似限制，一些领事馆已将护照预约推迟至5月中旬。时机尴尬：每年春末是护照更新高峰期，许多旅客为夏季假期做准备，且2024年奥运会前签发的护照今年将陆续到期。旅行社警告称，如果证件无法在旺季前发放，可能导致行程取消。调动员工往返法国的雇主也可能因旅行证件延迟，影响居留许可验证和社会保障登记。网络安全专家表示，未有高度敏感的生物识别数据被泄露，但姓名、电子邮件地址和部分身份证号码在服务器隔离前数小时内被访问。ANTS已向法国数据保护机构CNIL提交了违规报告，并承诺在渗透测试完成后“数日内”重新开放门户。拥有大量流动员工的企业应提醒员工提前检查护照有效期，并预留额外时间办理更换手续。门户重新开放后，ANTS表示过去59个月内提交申请时数字存储的指纹仍可使用，无需重复采集生物识别信息。然而，此次事件暴露了法国电子政务平台的脆弱性，而该平台是法国移民和旅行证件基础设施的关键支撑。
与此同时，计划出行的旅客可转向VisaHQ，该平台提供法国旅行证件和签证办理的全程指导。其在线平台（https://www.visahq.com/france/）允许用户查询最新要求、安排快递提交并接收状态通知，为ANTS门户离线期间提供了实用的替代方案。
全球法国领事馆也面临类似限制，一些领事馆已将护照预约推迟至5月中旬。时机尴尬：每年春末是护照更新高峰期，许多旅客为夏季假期做准备，且2024年奥运会前签发的护照今年将陆续到期。旅行社警告称，如果证件无法在旺季前发放，可能导致行程取消。调动员工往返法国的雇主也可能因旅行证件延迟，影响居留许可验证和社会保障登记。网络安全专家表示，未有高度敏感的生物识别数据被泄露，但姓名、电子邮件地址和部分身份证号码在服务器隔离前数小时内被访问。ANTS已向法国数据保护机构CNIL提交了违规报告，并承诺在渗透测试完成后“数日内”重新开放门户。拥有大量流动员工的企业应提醒员工提前检查护照有效期，并预留额外时间办理更换手续。门户重新开放后，ANTS表示过去59个月内提交申请时数字存储的指纹仍可使用，无需重复采集生物识别信息。然而，此次事件暴露了法国电子政务平台的脆弱性，而该平台是法国移民和旅行证件基础设施的关键支撑。
