ITA Airways annule 38 % de ses vols et propose un changement de réservation gratuit pour la grève du 11 mai

La compagnie nationale ITA Airways a activé son protocole de perturbation après avoir confirmé que la grève nationale du 11 mai entraînera l'annulation d'environ 38 % de son programme. Un avis aux voyageurs publié le 8 mai renvoie les passagers vers une liste en ligne des vols concernés et précise les règles de dérogation : les voyageurs réservés pour le 11 mai peuvent modifier leurs dates sans frais ou demander un remboursement intégral si leur vol est annulé ou retardé de cinq heures ou plus. Les billets peuvent être réémis jusqu'au 18 mai via le centre d'appels ou l'agence de voyage d'origine. La compagnie indique qu'elle réachemine de manière proactive certains clients sur des vols protégés dans les plages horaires légalement exemptées. Pour les trajets long-courriers, ITA propose une reprogrammation gratuite sur les compagnies partenaires du réseau SkyTeam, sous réserve de disponibilité des sièges.



Pour les voyageurs craignant que des changements de date de dernière minute n'invalident des visas sensibles au facteur temps, VisaHQ peut intervenir. Son hub italien (https://www.visahq.com/italy/) permet aux passagers et gestionnaires de voyages de consulter en quelques secondes les règles d'entrée, d'obtenir des renouvellements ou extensions de visa accélérés, et de coordonner les enlèvements par coursier — le tout depuis un tableau de bord unique, un gain de temps précieux lorsque ITA modifie les vols à la dernière minute.

Les prolongations de statut de fidélité seront appliquées automatiquement aux membres dans l'impossibilité de voyager. Au-delà de la grève, ITA a prolongé la suspension de ses vols vers Dubaï, Tel-Aviv et Riyad jusqu'au 31 mai en raison de préoccupations sécuritaires au Moyen-Orient, une décision impactant les itinéraires d'affaires reliant Rome et Milan aux pays du Golfe. Les agences de gestion de voyages recommandent à leurs clients de prévoir des retards en cascade le 12 mai, liés au repositionnement des avions et des équipages. Les entreprises avec une mobilité critique sont invitées à activer leurs procédures de devoir de vigilance, à surveiller l’outil « Statut des vols » sur le site d’ITA et à s’assurer que visas et réservations d’hôtels peuvent être modifiés sans frais.