Les douanes mettent en place un centre de commandement inter-agences pour fluidifier les passages aux postes frontières pendant les vacances de pointe

Anticipant des flux record de passagers et de véhicules pendant la Semaine d’Or, les Douanes de Hong Kong ont lancé un centre de commandement conjoint le 1er mai, qui fonctionnera 24h/24 et 7j/7 jusqu’au 5 mai. Selon Headline Daily de Sing Tao, des hauts responsables ont visité le 3 mai les postes de Lo Wu, Lok Ma Chau, le pont Hong Kong-Zhuhai-Macao et la gare de West Kowloon pour surveiller les temps d’attente et renforcer le moral du personnel. Ce centre relie les Douanes, l’Immigration, la Police, le Département des Transports et les autorités du pont, ainsi que leurs homologues de Chine continentale et de Macao, via un tableau de bord en temps réel affichant la longueur des files, la disponibilité des voies et les alertes incidents. En cas de dépassement des seuils de temps de passage, le personnel peut être redéployé en 15 minutes, une amélioration notable par rapport au cycle d’une heure en vigueur en 2025. Pour les transporteurs de marchandises, ce dispositif coïncide avec le lancement de la phase 3 du Guichet Unique du Commerce, qui digitalise 28 types supplémentaires de permis. Les premiers retours des entreprises de transport routier indiquent que la soumission en ligne des manifestes réduit d’au moins dix minutes chaque inspection de fret, compensant en partie la congestion des vacances. Les responsables des voyages d’affaires doivent noter que les voies électroniques pour voyageurs fréquents restent ouvertes, mais peuvent être réaffectées à un usage général lors des pics en fin de soirée. Les voyageurs réglant leurs formalités de dernière minute avant de franchir la frontière peuvent encore simplifier le processus via le portail en ligne de VisaHQ. Ce service, accessible à l’adresse https://www.visahq.com/hong-kong/ regroupe les exigences de visa pour plus de 200 destinations, sauvegarde la progression des demandes et propose un service de collecte par coursier — pratique lorsque les redéploiements de personnel ou les files d’attente aux heures de pointe rendent les visites en consulat difficiles. Les entreprises sont invitées à planifier leurs départs d’aéroport en dehors de la plage 18h-22h ou à prévoir 30 minutes supplémentaires pour les contrôles de sécurité et d’immigration. Cet exercice constitue également une répétition générale pour l’ouverture du Terminal 2 rénové de l’aéroport international de Hong Kong, prévue le 27 mai, qui nécessitera une nouvelle coordination renforcée du personnel. Les enseignements tirés cette semaine seront intégrés au manuel du centre d’opérations intégré de l’aéroport.