L'ambassade d'Inde transfère l'externalisation consulaire aux Émirats arabes unis de BLS International à Alhind Tours

L’ambassade d’Inde à Abou Dhabi a confié son contrat de services consulaires triennal à Alhind Tours & Travels, mettant fin à une collaboration de 15 ans avec le géant de l’externalisation BLS International. À partir du 1er juillet 2026, les ressortissants indiens résidant aux Émirats arabes unis devront soumettre leurs demandes de renouvellement de passeport, de visa et de citoyenneté indienne d’outre-mer (OCI) via les centres d’Alhind à Abou Dhabi, Dubaï et Sharjah.

Pour les particuliers ou les équipes de mobilité d’entreprise qui préfèrent une interface numérique unique plutôt que de jongler entre plusieurs sites de prestataires, VisaHQ propose une solution. Son portail dédié aux Émirats (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/) permet de préparer les documents de passeport et de visa indiens, de prendre rendez-vous dans les centres Alhind et de suivre chaque étape du processus en temps réel — un outil précieux pour les services RH gérant de nombreux renouvellements simultanément.



Ce changement concerne environ 4,3 millions d’Indiens vivant et travaillant aux Émirats, la plus grande communauté expatriée du pays. Si les tarifs devraient rester globalement similaires, des sources du secteur prévoient des files d’attente temporaires le temps que le nouveau prestataire forme son personnel et installe les équipements biométriques. Pour les employeurs gérant des programmes de mobilité indienne à grande échelle, cette transition implique de mettre à jour les documents internes, les portails fournisseurs et les communications aux employés afin d’intégrer les nouvelles URL de prise de rendez-vous et les modes de paiement. Ne pas utiliser le bon prestataire après le 1er juillet pourrait entraîner l’invalidation des dossiers et retarder les renouvellements, exposant les entreprises à des amendes pour dépassement de séjour et à des suspensions de permis de travail.

Cette décision de l’ambassade fait suite à l’interdiction faite à BLS par le ministère indien des Affaires étrangères de soumissionner pour de nouveaux contrats jusqu’en 2027, à la suite de plusieurs plaintes sur la qualité du service et des enquêtes de conformité dans d’autres pays. Les responsables mobilité doivent donc rester vigilants quant à d’éventuels changements dans les missions gérées par BLS ailleurs dans le Golfe. Alhind, surtout connu pour son activité de gestion de voyages, annonce des horaires étendus et des guichets dédiés aux entreprises. Les sociétés ayant des renouvellements en masse prévus en juin devront évaluer s’il est préférable d’accélérer les démarches avec BLS ou d’attendre la transition vers Alhind pour éviter de gérer deux prestataires simultanément.