Emirates publie un nouvel avis de voyage et alerte sur les règles biométriques aux frontières de l’UE

Emirates Airline a mis à jour son avis de voyage à l’échelle du réseau, mettant en avant les options de dérogation en cas de perturbation pour les billets émis jusqu’au 31 mai, tout en attirant l’attention des passagers sur les contrôles biométriques étendus qui entreront en vigueur ce mois-ci à toutes les frontières de l’espace Schengen. Cette mise à jour, publiée le 22 avril à 08h42, heure de Dubaï, confirme que la compagnie nationale opère toujours un programme réduit, mais en expansion, vers plus de 100 destinations. Les clients ayant une réservation entre le 28 février et le 31 mai peuvent reprogrammer leur vol dans la même région jusqu’au 15 juin ou demander un remboursement intégral.

Du point de vue de la mobilité internationale, la nouveauté majeure est le nouveau Système d’Entrée/Sortie (EES) en Europe. Les voyageurs hors UE — y compris les ressortissants des Émirats arabes unis exemptés de visa et les expatriés résidents aux Émirats — verront désormais leurs empreintes digitales et scans faciaux enregistrés dès leur première arrivée ; lors des voyages suivants, leurs passeports seront automatiquement comparés à leur dossier biométrique. Emirates recommande aux passagers de télécharger l’application officielle EES de l’UE et de s’enregistrer avant le départ afin d’éviter les files d’attente aux bornes frontalières.



Pour les voyageurs nécessitant une assistance pour naviguer dans le nouveau système d’entrée/sortie Schengen ou pour vérifier si un e-Visa ou une Autorisation de Voyage Électronique (ETA) pour le Royaume-Uni s’applique à leur nationalité, le portail VisaHQ des Émirats arabes unis (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/) propose un outil rapide d’éligibilité et un traitement complet des documents. Ce service facilite les instructions de pré-enregistrement biométrique, signale les documents annexes pour les itinéraires à escales multiples et communique directement avec les consulats, permettant ainsi aux équipes de voyages d’affaires de se concentrer sur la planification des horaires.

L’avis rappelle également aux voyageurs à destination du Royaume-Uni la transition progressive vers les e-Visas et l’obligation d’Autorisation de Voyage Électronique (ETA) pour les ressortissants exemptés de visa à partir du 25 février 2026. La compagnie invite les clients disposant d’une autorisation britannique à s’assurer que leur compte en ligne UKVI est bien lié au passeport qu’ils prévoient d’utiliser. Sur le plan opérationnel, Emirates indique qu’elle enverra des notifications en temps réel en cas de modification d’horaires, mais encourage les passagers à maintenir leurs coordonnées à jour dans la rubrique « Gérer votre réservation ». Les comptoirs d’enregistrement en ville à Dubaï et Ajman restent fermés, donc toute modification d’itinéraire nécessitant l’aide d’un agent doit être traitée dans les bureaux Emirates, via le chat en direct ou par l’intermédiaire des agences de voyage.

Pour les employeurs, le message est clair : anticiper des files d’attente plus longues aux contrôles d’immigration lors des premiers voyages post-EES vers l’Europe et prévoir une marge de manœuvre en cas de réacheminement, notamment si les restrictions de l’espace aérien du Golfe se renforcent à nouveau. Lorsque le voyage ne peut être reporté, la possibilité offerte par Emirates d’un changement de date gratuit une fois peut aider à limiter les surcoûts.