L’Association hôtelière et touristique des îles Canaries (Ashotel) a publié un communiqué cinglant le 4 février 2026, après que les vacanciers ont dû faire face à des files d’attente d’une heure aux contrôles des passeports à l’aéroport de Tenerife Sud pour le troisième week-end consécutif. Le lobby pointe du doigt une combinaison de guichets de la Police nationale en sous-effectif et de dysfonctionnements techniques aux portiques automatisés, installés dans le cadre du futur Système d’Entrée/Sortie (EES) de l’UE.
Le président d’Ashotel, Jorge Marichal, a appelé le gouvernement des Canaries à sanctionner l’exploitant aéroportuaire Aena et à pousser le ministère de l’Intérieur à renforcer les effectifs, estimant que ce « traitement systémique dégradant » des touristes à leur arrivée menace l’image de l’archipel en pleine haute saison hivernale. Il rappelle que 46 % des visiteurs de Tenerife viennent de pays hors Schengen, principalement du Royaume-Uni, rendant cruciale une gestion efficace des frontières.
![L’Office du tourisme dénonce les files d’attente aux contrôles de passeport à l’aéroport de Tenerife Sud]()
Les voyageurs et les responsables de la mobilité d’entreprise peuvent également s’appuyer sur l’expertise de VisaHQ pour obtenir des conseils en temps réel sur les visas et passeports ; la plateforme (https://www.visahq.com/spain/) facilite les vérifications de documents, la prise de rendez-vous et les options de passage rapide pour l’Espagne et les Canaries, réduisant ainsi les risques de retards imprévus aux contrôles frontaliers.
De son côté, Aena a répondu que les effectifs déployés respectaient les normes contractuelles et que le retard du week-end dernier avait été aggravé par un afflux inhabituel de vols charters groupés. Le ministère de l’Intérieur a annoncé le renfort d’agents en provenance de Las Palmas avant la semaine du Carnaval et la recalibration des portiques biométriques.
Pour les voyagistes et les gestionnaires de mobilité, cet incident constitue un signal d’alerte : prévoir des temps de correspondance plus longs et conseiller aux voyageurs — notamment aux familles — d’utiliser les guichets manuels si les portiques électroniques sont lents. Les entreprises déployant du personnel aux Canaries pour des projets hivernaux devraient envisager des services VIP-Fast-Track jusqu’à la pleine opérationnalité des équipements EES.
Le président d’Ashotel, Jorge Marichal, a appelé le gouvernement des Canaries à sanctionner l’exploitant aéroportuaire Aena et à pousser le ministère de l’Intérieur à renforcer les effectifs, estimant que ce « traitement systémique dégradant » des touristes à leur arrivée menace l’image de l’archipel en pleine haute saison hivernale. Il rappelle que 46 % des visiteurs de Tenerife viennent de pays hors Schengen, principalement du Royaume-Uni, rendant cruciale une gestion efficace des frontières.
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De son côté, Aena a répondu que les effectifs déployés respectaient les normes contractuelles et que le retard du week-end dernier avait été aggravé par un afflux inhabituel de vols charters groupés. Le ministère de l’Intérieur a annoncé le renfort d’agents en provenance de Las Palmas avant la semaine du Carnaval et la recalibration des portiques biométriques.
Pour les voyagistes et les gestionnaires de mobilité, cet incident constitue un signal d’alerte : prévoir des temps de correspondance plus longs et conseiller aux voyageurs — notamment aux familles — d’utiliser les guichets manuels si les portiques électroniques sont lents. Les entreprises déployant du personnel aux Canaries pour des projets hivernaux devraient envisager des services VIP-Fast-Track jusqu’à la pleine opérationnalité des équipements EES.
