La Asociación Hotelera y Turística de Canarias (Ashotel) emitió un contundente comunicado el 4 de febrero de 2026 tras registrarse colas de hasta una hora en los controles de pasaportes en el Aeropuerto de Tenerife Sur por tercer fin de semana consecutivo. La asociación atribuye esta situación a una combinación de falta de personal en los puestos de la Policía Nacional y fallos técnicos en las puertas automatizadas de control fronterizo, instaladas para el próximo Sistema de Entrada/Salida (EES) de la UE.
El presidente de Ashotel, Jorge Marichal, instó al gobierno canario a multar a la operadora aeroportuaria Aena y a presionar al Ministerio del Interior para que refuerce el personal, argumentando que el “trato sistemático deficiente” a los turistas que llegan pone en riesgo la imagen del archipiélago en plena temporada alta invernal. Destacó que el 46 % de los visitantes a Tenerife provienen de mercados fuera del espacio Schengen, principalmente del Reino Unido, por lo que un control fronterizo eficiente es fundamental.
![Organismo de Turismo Critica las Filas en el Control de Pasaportes del Aeropuerto de Tenerife Sur]()
Tanto viajeros como responsables de movilidad corporativa pueden recurrir a la experiencia de VisaHQ para obtener información en tiempo real sobre visados y pasaportes; la plataforma de la empresa (https://www.visahq.com/spain/) facilita la verificación de documentos, la gestión de citas y opciones de acceso rápido para España y las Islas Canarias, reduciendo el riesgo de retrasos inesperados en el control fronterizo.
Por su parte, Aena aseguró que la dotación de personal cumple con los estándares contractuales y que el retraso del pasado fin de semana se agravó por la llegada simultánea de numerosos vuelos chárter. El Ministerio del Interior anunció que se desplazarán agentes adicionales desde Las Palmas antes de la semana de Carnaval y que las puertas biométricas están siendo recalibradas.
Para los operadores turísticos y gestores de movilidad, este incidente es una advertencia: es recomendable prever tiempos de conexión más amplios y aconsejar a los viajeros, especialmente a las familias, que utilicen los puestos manuales si las puertas electrónicas se muestran lentas. Las empresas que trasladen personal a Canarias para proyectos invernales deberían considerar servicios VIP de acceso rápido hasta que el equipo del EES esté plenamente operativo.
El presidente de Ashotel, Jorge Marichal, instó al gobierno canario a multar a la operadora aeroportuaria Aena y a presionar al Ministerio del Interior para que refuerce el personal, argumentando que el “trato sistemático deficiente” a los turistas que llegan pone en riesgo la imagen del archipiélago en plena temporada alta invernal. Destacó que el 46 % de los visitantes a Tenerife provienen de mercados fuera del espacio Schengen, principalmente del Reino Unido, por lo que un control fronterizo eficiente es fundamental.
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Por su parte, Aena aseguró que la dotación de personal cumple con los estándares contractuales y que el retraso del pasado fin de semana se agravó por la llegada simultánea de numerosos vuelos chárter. El Ministerio del Interior anunció que se desplazarán agentes adicionales desde Las Palmas antes de la semana de Carnaval y que las puertas biométricas están siendo recalibradas.
Para los operadores turísticos y gestores de movilidad, este incidente es una advertencia: es recomendable prever tiempos de conexión más amplios y aconsejar a los viajeros, especialmente a las familias, que utilicen los puestos manuales si las puertas electrónicas se muestran lentas. Las empresas que trasladen personal a Canarias para proyectos invernales deberían considerar servicios VIP de acceso rápido hasta que el equipo del EES esté plenamente operativo.
