El gobierno reconoce el colapso de la plataforma de citas ante el aumento masivo de solicitudes de regularización

El Ministerio del Interior de España ha reconocido que el sistema de citas en línea para reservar turnos en la regularización de migrantes de 2026 sufrió interrupciones repetidas debido al “acaparamiento masivo” de citas por parte de bots e intermediarios no autorizados. En una respuesta escrita al Parlamento, revelada por La Razón el 28 de abril, los funcionarios indicaron que hackers bloqueaban a usuarios legítimos y revendían citas, a pesar de que el proceso es gratuito. Los sindicatos de empleados CSIF y CCOO informan que muchas de las 1,000 nuevas ventanillas de registro carecían de formación y capacidad informática cuando comenzaron las citas presenciales el 20 de abril. Algunos centros cerraron temprano tras procesar solo unos pocos expedientes debido a fallos en el software compartido.



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El ministerio afirma que está reforzando la ciberseguridad junto con la Secretaría de Administración Digital y la unidad de ciberdelincuencia de la Policía Nacional, además de abrir investigaciones penales contra los revendedores de citas. Se están implementando mayor capacidad de servidores y filtros CAPTCHA, aunque reconocen que las ralentizaciones intermitentes podrían persistir en horas punta hasta mediados de mayo. Para empleadores y proveedores de reubicación, la inestabilidad implica evitar reservas de última hora y considerar oficinas en provincias menos saturadas. Los equipos de RRHH que patrocinan candidatos deben descargar los PDFs de confirmación inmediatamente tras asegurar la cita y programar días de margen antes del inicio de la asignación. A largo plazo, este fiasco impulsa demandas para que España modernice su sistema informático de extranjería, algo que los asesores legales corporativos han reclamado durante años. Legisladores de varios partidos están redactando enmiendas para garantizar estándares de acceso digital en todos los futuros trámites migratorios.