Brasil establece un plazo de 20 días para que los hoteles implementen un sistema de registro de huéspedes 100 % digital

El Ministerio de Turismo de Brasil inició formalmente el 1 de abril de 2026 una cuenta regresiva de 20 días para que todos los hoteles, posadas y alojamientos de corta estancia del país sustituyan la tarjeta de registro en papel por la nueva Ficha Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) Digital. La plataforma, desarrollada junto con el proveedor federal de TI Serpro e integrada con la cuenta única Gov.br, será obligatoria a partir del 20 de abril. En la práctica, este cambio elimina el formulario manual de check-in que los hoteles han tenido que mantener durante décadas. Los huéspedes, ya sean brasileños o extranjeros, podrán completar sus datos personales antes de llegar o escanear un código QR en la recepción; el hotel solo deberá confirmar las fechas de la estadía y emitir una firma electrónica.

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El Ministerio destaca que el sistema cumple con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD): los establecimientos solo acceden a datos operativos, mientras que las estadísticas anonimizadas alimentan paneles gubernamentales usados para la planificación de políticas e inversiones turísticas. Para los operadores, el beneficio económico es inmediato. El ministerio estima que un hotel mediano ahorrará alrededor de R$35,000 al año en costos de impresión, archivo y mensajería, y reducirá el tiempo promedio de check-in de cinco minutos a 60 segundos. La generación automática de reportes a la policía federal también disminuye los riesgos de cumplimiento para cadenas internacionales que deben monitorear el movimiento de huéspedes extranjeros. Grandes grupos hoteleros, como Accor, Atlantica y Nacional Inn, ya han integrado sus sistemas de gestión con la API. Los establecimientos independientes más pequeños pueden usar una interfaz web gratuita o una aplicación móvil lanzada esta semana. Se publicaron una serie de seminarios web y manuales paso a paso (en portugués, inglés y español) para minimizar las interrupciones durante el pico de vacaciones de Semana Santa.

Para los gestores de movilidad global y programas de viajes, la FNRH digital significa auditorías nocturnas más rápidas, menos facturas extraviadas y datos más detallados sobre la ubicación de los viajeros, un componente cada vez más importante en los programas de cuidado y responsabilidad. Las empresas deben informar a sus viajeros que aún es necesario presentar el CPF (número fiscal brasileño) o pasaporte en la recepción, pero que ya no se requieren firmas físicas ni copias en papel.