El portal de visas en línea COVA es criticado por su procesamiento irregular mientras los solicitantes indios enfrentan demoras

El impulso internacional de China para digitalizar las solicitudes de visa a través del portal China Online Visa Application (COVA) enfrenta problemas de servicio, según reportes de solicitantes en India durante la noche. Un viajero de Mumbai informó que tres solicitudes familiares presentadas el 16 de febrero tuvieron resultados mixtos: dos fueron aprobadas después de una semana, pero la tercera lleva 17 días “en revisión” sin actualizaciones de estado. Según las normas de COVA, una vez aprobada la solicitud en línea, el pasaporte debe entregarse en persona en un plazo de 15 días, lo que obliga a la familia a considerar viajar a Mumbai dos veces si la tercera aprobación no llega pronto. Otros usuarios compartieron historias similares de solicitudes estancadas e instrucciones poco claras para el pago de tarifas, quejas que señalan que la transparencia prometida por el sistema se ve afectada por la falta de alertas de estado en tiempo real. El Centro de Servicio de Solicitud de Visa China (CVASC) en Mumbai no ha emitido ninguna explicación pública. Agentes de visas atribuyen el retraso a un aumento en la demanda tras el Año Nuevo Lunar, combinado con rotaciones de personal. Recomiendan presentar las solicitudes al menos seis semanas antes del viaje y usar la opción de “envío grupal” para entregar los pasaportes juntos una vez que todas las aprobaciones estén listas.



Para quienes prefieren evitar estos inconvenientes, VisaHQ ofrece un servicio integral de conserjería para visas de China (https://www.visahq.com/china/). La empresa puede verificar las entradas en COVA, monitorear las colas de aprobación y coordinar la entrega consolidada de pasaportes, ayudando tanto a viajeros como a equipos de recursos humanos a evitar visitas innecesarias al centro y costosos cambios de agenda.

Para las empresas que trasladan empleados a China, este episodio subraya la importancia de planificar contingencias. Hasta que los tiempos de procesamiento de COVA se estabilicen, los equipos de RR.HH. deberían evitar reservar vuelos y hoteles no reembolsables y considerar los canales Express o Rush cuando estén disponibles, teniendo en cuenta que las tarifas pueden superar los 900 RMB por visa. Mantener un margen de tiempo también protege contra retrasos posteriores en el registro policial y la conversión del permiso de trabajo una vez que el empleado llegue. Las embajadas chinas han promocionado a COVA como una pieza clave de su iniciativa “Consulado Inteligente”, pero estos reportes desde el terreno sugieren que aún se requieren optimizaciones y una guía más clara para los usuarios para cumplir con las mejoras de eficiencia prometidas.