Los viajeros que llegaron a la Terminal 1 de Ginebra el 24 de febrero de 2026 enfrentaron esperas récord de hasta siete horas después de que las autoridades españolas retrasaran el despliegue sincronizado de una actualización del software del Sistema de Entrada/Salida de la UE (EES). Este efecto dominó se sintió en los puntos fronterizos con escasez de personal tanto en Lisboa como en Ginebra, donde los quioscos biométricos fallaban repetidamente y los agentes tuvieron que recurrir a la entrada manual de datos.
El aeropuerto de Ginebra había advertido a los pasajeros sobre posibles interrupciones durante la fase piloto del EES, pero el tráfico de deportes de invierno y una importante reunión ministerial de la OMC aumentaron las llegadas más allá de lo previsto. Según la dirección del aeropuerto, el personal se asignó bajo la suposición de que cada registro tomaría 90 segundos; en la práctica, las inscripciones por primera vez promediaron tres minutos, incluyendo fallos y reescaneos.
![Colas de siete horas en Ginebra evidencian los crecientes problemas de EES]()
Para evitar estos problemas, los viajeros pueden contar con el apoyo de VisaHQ, cuyo portal para Suiza (https://www.visahq.com/switzerland/) ofrece una guía paso a paso sobre los requisitos de visa, verificaciones anticipadas de documentos y alertas en tiempo real sobre entradas. Al asegurar que la documentación esté correcta antes de la salida y alertar sobre cualquier cambio próximo en el sistema, VisaHQ ayuda a los pasajeros a pasar por los controles fronterizos con mayor fluidez, incluso cuando ocurren fallos técnicos.
Algunas aerolíneas retuvieron sus vuelos para esperar a pasajeros en conexión, pero al menos 14 vuelos partieron sin lista completa de pasajeros, lo que ha generado reclamaciones de compensación bajo el reglamento EU 261 y su equivalente suizo. Los hoteleros del cantón reportaron un aumento en cancelaciones y rereservas de última hora, ya que los viajeros varados buscaron rutas alternativas vía Basilea y Milán.
El incidente ha intensificado las demandas de IATA y ACI Europe para que la Comisión Europea permita a los estados miembros seguir usando exenciones de contingencia —como la suspensión temporal de la captura biométrica— durante el pico del verano 2026. Las autoridades suizas anuncian que desplegarán más personal fronterizo durante Semana Santa y recomiendan a los viajeros usar la aplicación móvil de prechequeo una vez que se relance en marzo.
El aeropuerto de Ginebra había advertido a los pasajeros sobre posibles interrupciones durante la fase piloto del EES, pero el tráfico de deportes de invierno y una importante reunión ministerial de la OMC aumentaron las llegadas más allá de lo previsto. Según la dirección del aeropuerto, el personal se asignó bajo la suposición de que cada registro tomaría 90 segundos; en la práctica, las inscripciones por primera vez promediaron tres minutos, incluyendo fallos y reescaneos.
Para evitar estos problemas, los viajeros pueden contar con el apoyo de VisaHQ, cuyo portal para Suiza (https://www.visahq.com/switzerland/) ofrece una guía paso a paso sobre los requisitos de visa, verificaciones anticipadas de documentos y alertas en tiempo real sobre entradas. Al asegurar que la documentación esté correcta antes de la salida y alertar sobre cualquier cambio próximo en el sistema, VisaHQ ayuda a los pasajeros a pasar por los controles fronterizos con mayor fluidez, incluso cuando ocurren fallos técnicos.
Algunas aerolíneas retuvieron sus vuelos para esperar a pasajeros en conexión, pero al menos 14 vuelos partieron sin lista completa de pasajeros, lo que ha generado reclamaciones de compensación bajo el reglamento EU 261 y su equivalente suizo. Los hoteleros del cantón reportaron un aumento en cancelaciones y rereservas de última hora, ya que los viajeros varados buscaron rutas alternativas vía Basilea y Milán.
El incidente ha intensificado las demandas de IATA y ACI Europe para que la Comisión Europea permita a los estados miembros seguir usando exenciones de contingencia —como la suspensión temporal de la captura biométrica— durante el pico del verano 2026. Las autoridades suizas anuncian que desplegarán más personal fronterizo durante Semana Santa y recomiendan a los viajeros usar la aplicación móvil de prechequeo una vez que se relance en marzo.
