Temprano el miércoles 5 de febrero, una inesperada caída del software paralizó los puestos de control de pasaportes en la terminal satélite 4S del Aeropuerto Madrid-Barajas Adolfo Suárez. Los viajeros compartieron videos de filas que se extendían por cientos de metros, mientras las pantallas de salidas mostraban avisos de “Última llamada”. Según fuentes policiales citadas por Infobae, el incidente se debió a la pérdida de conexión con las aplicaciones de gestión de extranjeros de la Policía Nacional, lo que impidió a los agentes escanear pasaportes o consultar bases de datos de seguridad.
A media mañana, Aena y la Policía Nacional desplegaron 250 agentes adicionales, duplicando el personal a 500 oficiales dedicados exclusivamente a tareas fronterizas. Se reanudó el procesamiento manual y la fila se despejó alrededor del mediodía, pero decenas de pasajeros perdieron vuelos transatlánticos hacia Miami, Buenos Aires y Ciudad de México. Las aerolíneas reubicaron a los afectados y la dirección de Barajas se comprometió a revisar la redundancia de los sistemas.
![Fallo informático colapsa el control de pasaportes en Madrid-Barajas T4S, causando caos en los vuelos]()
Aunque interrupciones inesperadas como la del miércoles son imposibles de prever, los viajeros pueden al menos asegurarse de que su documentación esté en regla antes de llegar al mostrador. El portal de VisaHQ para España (https://www.visahq.com/spain/) facilita la obtención de visados y otros documentos de viaje, ofrece seguimiento en tiempo real del estado de la solicitud y envía alertas cuando cambian los requisitos, ahorrando tiempo valioso en el check-in y brindando tranquilidad cuando la infraestructura aeroportuaria falla.
Esta caída es la tercera interrupción tecnológica en el principal aeropuerto de España en seis semanas, lo que evidencia la fragilidad de los sistemas informáticos heredados mientras se implementa la nueva plataforma biométrica EES. Los gestores de riesgos de viaje recomiendan ahora consultar la información de colas en tiempo real a través de la app de Aena y llegar al menos tres horas antes de vuelos de larga distancia, incluso para pasajeros con acceso Fast Track.
Desde la perspectiva de la movilidad corporativa, el episodio subraya la necesidad de incluir cláusulas de contingencia en los seguros de viaje y pone de manifiesto cómo una sola falla tecnológica puede afectar las cadenas globales de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones que utilizan Madrid como puerta de entrada.
A media mañana, Aena y la Policía Nacional desplegaron 250 agentes adicionales, duplicando el personal a 500 oficiales dedicados exclusivamente a tareas fronterizas. Se reanudó el procesamiento manual y la fila se despejó alrededor del mediodía, pero decenas de pasajeros perdieron vuelos transatlánticos hacia Miami, Buenos Aires y Ciudad de México. Las aerolíneas reubicaron a los afectados y la dirección de Barajas se comprometió a revisar la redundancia de los sistemas.
Aunque interrupciones inesperadas como la del miércoles son imposibles de prever, los viajeros pueden al menos asegurarse de que su documentación esté en regla antes de llegar al mostrador. El portal de VisaHQ para España (https://www.visahq.com/spain/) facilita la obtención de visados y otros documentos de viaje, ofrece seguimiento en tiempo real del estado de la solicitud y envía alertas cuando cambian los requisitos, ahorrando tiempo valioso en el check-in y brindando tranquilidad cuando la infraestructura aeroportuaria falla.
Esta caída es la tercera interrupción tecnológica en el principal aeropuerto de España en seis semanas, lo que evidencia la fragilidad de los sistemas informáticos heredados mientras se implementa la nueva plataforma biométrica EES. Los gestores de riesgos de viaje recomiendan ahora consultar la información de colas en tiempo real a través de la app de Aena y llegar al menos tres horas antes de vuelos de larga distancia, incluso para pasajeros con acceso Fast Track.
Desde la perspectiva de la movilidad corporativa, el episodio subraya la necesidad de incluir cláusulas de contingencia en los seguros de viaje y pone de manifiesto cómo una sola falla tecnológica puede afectar las cadenas globales de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones que utilizan Madrid como puerta de entrada.
Más de España
Ver todo
Los aeropuertos españoles se preparan para el aumento de viajeros en verano ante nuevas demoras por el sistema biométrico de entrada y salida de la UE
Las negociaciones fracasan y la huelga nacional de ferrocarril del 9 al 11 de febrero amenaza los viajes de negocios en toda España
