Aer Lingus tomó la inusual medida de publicar un aviso de viaje para toda su red el 6 de enero, después de que las autoridades holandesas cerraran varias pistas en el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol debido a fuertes nevadas provocadas por la tormenta Anna. La aerolínea informó que los pasajeros con reservas hacia o a través de Ámsterdam esta semana pueden cambiar su vuelo, modificar la ruta o solicitar vales sin cargos por cambio, sujeto a la disponibilidad de asientos.
Para los viajeros que se vean reruteados o con nuevas escalas inesperadas, el portal de VisaHQ para Irlanda (https://www.visahq.com/ireland/) puede ayudar a obtener visados de tránsito o destino con poca antelación. Su plataforma en línea ofrece tiempos de respuesta rápidos y seguimiento en tiempo real, brindando a los pasajeros de Aer Lingus la tranquilidad de que los trámites no serán un obstáculo adicional durante las interrupciones causadas por el clima.
![Aer Lingus emite alerta a pasajeros mientras la tormenta Anna paraliza Schiphol]()
El director de operaciones, Sean Doyle, declaró a medios irlandeses que en tres días Schiphol ha registrado más de 1.200 vuelos cancelados por el mal tiempo, “lo que genera una gran presión sobre las tripulaciones y la ubicación de las aeronaves”. Aunque hoy solo se cancelaron tres vuelos de regreso de Aer Lingus a Ámsterdam, Doyle advirtió que los aviones varados en los Países Bajos podrían provocar cambios secundarios en los horarios de los vuelos transatlánticos que dependen de la misma conexión de fuselaje estrecho.
Las agencias de gestión de viajes valoraron positivamente la exención proactiva, señalando que muchos empleadores ahora exigen usar las herramientas de autoservicio de las aerolíneas antes de incurrir en tarifas de agencia por cambios voluntarios. Mientras tanto, el personal de tierra de Aer Lingus en Dublín ha sido encargado de gestionar alojamientos para los pasajeros cuyos vuelos de conexión se hayan perdido.
Los analistas del sector destacan que la rápida respuesta de Aer Lingus contrasta con las políticas más rígidas vistas durante las tormentas del invierno pasado, reflejando las lecciones aprendidas tras las amenazas de multas por parte de reguladores europeos por atención al cliente insuficiente. Los pasajeros con billetes combinados desde Estados Unidos deben estar atentos a las alertas por correo electrónico, ya que los cambios podrían invalidar los billetes de tren pre-reservados desde Schiphol.
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El director de operaciones, Sean Doyle, declaró a medios irlandeses que en tres días Schiphol ha registrado más de 1.200 vuelos cancelados por el mal tiempo, “lo que genera una gran presión sobre las tripulaciones y la ubicación de las aeronaves”. Aunque hoy solo se cancelaron tres vuelos de regreso de Aer Lingus a Ámsterdam, Doyle advirtió que los aviones varados en los Países Bajos podrían provocar cambios secundarios en los horarios de los vuelos transatlánticos que dependen de la misma conexión de fuselaje estrecho.
Las agencias de gestión de viajes valoraron positivamente la exención proactiva, señalando que muchos empleadores ahora exigen usar las herramientas de autoservicio de las aerolíneas antes de incurrir en tarifas de agencia por cambios voluntarios. Mientras tanto, el personal de tierra de Aer Lingus en Dublín ha sido encargado de gestionar alojamientos para los pasajeros cuyos vuelos de conexión se hayan perdido.
Los analistas del sector destacan que la rápida respuesta de Aer Lingus contrasta con las políticas más rígidas vistas durante las tormentas del invierno pasado, reflejando las lecciones aprendidas tras las amenazas de multas por parte de reguladores europeos por atención al cliente insuficiente. Los pasajeros con billetes combinados desde Estados Unidos deben estar atentos a las alertas por correo electrónico, ya que los cambios podrían invalidar los billetes de tren pre-reservados desde Schiphol.
