انقطاع نظام البوابات الإلكترونية على مستوى البلاد يعطل مطار بروكسل لساعات، مسلطًا الضوء على تحديات نظام الدخول الإلكتروني المتنامية

عانى المسافرون في مطار بروكسل من طوابير انتظار استمرت حتى 90 دقيقة يوم السبت 18 أبريل 2026، بعد تعطل بوابات التحكم الآلي في الحدود في أوروبا بسبب خلل برمجي. وأفادت صحيفة "ذا بروكسل تايمز" أن العطل أجبر ضباط الشرطة الفيدرالية على إجراء فحوصات جوازات يدوية في ممرات غير الاتحاد الأوروبي، بالتزامن مع ذروة حركة السفر في عطلة نهاية الأسبوع. ولم يقتصر الانقطاع على بلجيكا فقط، بل أكدت مطارات في فرنسا وألمانيا حدوث اضطرابات مماثلة. جميع هذه المطارات تستخدم نظام الدخول والخروج الأوروبي الموحد (EES) الذي أصبح إلزامياً منذ 10 أبريل. ووفقاً لجمعية المطارات الأوروبية (ACI Europe)، فقد تطلب الأمر إعادة تشغيل طارئة لحوالي 500 بوابة إلكترونية في 15 دولة.



للمسافرين الراغبين في تجنب الضغوط الإضافية عند تعطل الأنظمة، تقدم VisaHQ حلاً مريحاً للحصول على التأشيرات والوثائق اللازمة مسبقاً؛ حيث تعرض صفحة بلجيكا (https://www.visahq.com/belgium/) القواعد الحالية للدخول، وتعالج الطلبات عبر الإنترنت، وترتب توصيل الوثائق عبر البريد السريع، مما يساعد الركاب على اجتياز أي مطار بسهولة أكبر.

قال مطار بروكسل إن خطة الطوارئ التي تضمنت توجيه العائلات مع الأطفال والركاب ذوي الاتصالات الضيقة إلى أكشاك يدوية، ساعدت في تقليل عدد الرحلات الفائتة إلى أقل من 2%، رغم أن حوالي 600 مسافر لم يتمكنوا من الصعود في الوقت المحدد. ونصحت شركات الطيران بالتنازل عن رسوم إعادة الحجز. بالنسبة لمنظمي التنقلات المهنية، يشكل هذا الحادث تحذيراً مبكراً: فبينما يعد نظام EES بمعالجة أسرع تعتمد على البيانات البيومترية، فإن أي خلل شامل يسبب ازدحامات فورية. وينبغي على الشركات توجيه موظفيها للوصول قبل الوقت المعتاد بساعتين وحمل بطاقات الصعود المطبوعة، التي يمكن للموظفين معالجتها بسرعة أكبر عند تعطل الأكشاك. ويصر المسؤولون الأوروبيون على أن هذه المشكلة مجرد "صعوبات أولية" ويؤكدون أن بنود الطوارئ تسمح للدول الأعضاء بتعليق تسجيل EES مؤقتاً. ومع ذلك، جددت جمعية المطارات الأوروبية وشركات الطيران الأوروبية الدعوات إلى وجود "مفتاح إيقاف" مرن خلال موسم الصيف المزدحم. وإذا لم تُعالج هذه المشكلة، فقد تهدد الأعطال المماثلة تحقيق أهداف الدقة في مواعيد السفر للمسافرين التجاريين عبر مركز بلجيكا الرئيسي.