马德里-巴拉哈斯机场迎来最后一轮地面服务罢工，假期出行高峰即将到来

西班牙最繁忙的机场阿道夫·苏亚雷斯马德里-巴拉哈斯机场，将于2026年1月7日迎来南欧地面服务公司（SEGS）发起的第五次四小时罢工，罢工时间定于18:00至22:00。SEGS是国际航空集团（IAG）旗下的地面服务商，负责伊比利亚航空、英国航空、伏林航空、爱尔兰航空和Level航班的地面服务。该公司与代表3,300名登机口、行李和值机员工的两个工会（USO和CGT）因薪资和排班问题陷入僵局。

尽管西班牙交通部已对通往岛屿的战略“生命线”航线设定了77%的最低服务水平，对国内长途航线设定了56%，但此前的罢工日（12月23日、26日、30日及1月2日）仍导致安检排队时间最长达90分钟，超过180个航班被迫延误或取消。

此次1月7日的罢工恰逢圣诞新年出行高峰结束，西班牙机场管理局（Aena）预计当天将处理超过4,500个航班起飞。企业差旅管理者尤为担忧转机受阻，因为马德里是跨国公司连接拉美、非洲和欧洲的主要长途枢纽。伊比利亚航空已启动“无罚金”改签政策，适用于12月20日前出票的机票，允许乘客将行程调整至1月15日之前的任意日期。



SEGS员工表示，长期的工资错误、人员不足以及对兼职员工的不公平待遇促使他们采取行动。管理层则反驳称，员工提出的包括每月1,000欧元加薪和75%加班费的要求，根据行业协议“法律上不可行”。1月5日调解破裂，未来几个月内可能出现进一步升级。观察人士指出，2027年欧盟将实施地面服务许可转让新规，增加了员工对工作保障的担忧，也使谈判立场更加坚硬。

此外，对于因罢工导致行程改道、增加中转点或目的地的旅客，VisaHQ可简化突发签证需求。其专门的西班牙门户网站（https://www.visahq.com/spain/）支持快速在线申请、实时跟踪和专业支持，帮助企业差旅团队避免因手续延误而影响运营。

针对差旅管理团队，当前建议明确：
• 重新确认1月7日所有马德里航班行程，尤其是晚间航班。
• 提醒旅客采用仅携带手提行李的策略，以缩短机场停留时间。
• 在可行情况下，将短途航班改乘西班牙高速铁路网络，该网络不受罢工影响。
• 在责任关怀系统中记录罢工相关的中断情况，以便管理层证明已采取风险缓解措施。

虽然此次罢工时间有限，但它提醒我们欧洲地面服务模式的脆弱性。频繁往返马德里的企业应考虑与替代地面服务商协商服务水平协议，或在未来排班中预留更多缓冲时间，直至达成集体协议。