Capri interdit la sollicitation agressive dans les rues pour améliorer l'expérience des visiteurs

L'île de Capri a adopté une ordonnance municipale interdisant aux démarcheurs de restaurants, aux guides touristiques non officiels et aux vendeurs ambulants d’aborder les passants avec des sollicitations « insistantes ou intrusives ». Signée par la maire Marina Ciriello et entrée en vigueur immédiatement, cette règle prévoit des amendes allant de 25 à 500 € pour les particuliers, et jusqu’à 2 000 € pour les entreprises récidivistes. Les ruelles étroites de Capri accueillent régulièrement plus de 50 000 visiteurs par jour en haute saison — soit dix fois la population locale — créant un véritable carnaval de démarcheurs rivalisant pour capter l’attention des touristes. Les autorités locales expliquent que cette interdiction vise à réduire le « harcèlement commercial », à désengorger les espaces piétons et à aligner l’image chic de l’île avec les marques de luxe qui dominent son offre commerciale. D’un point de vue mobilité internationale, cette mesure s’inscrit dans une tendance italienne plus large privilégiant un tourisme « qualitatif plutôt que quantitatif ».



Pour les visiteurs internationaux et les équipes de mobilité d’entreprise, le premier défi est souvent administratif plutôt que lié à la foule. Le portail VisaHQ pour l’Italie (https://www.visahq.com/italy/) facilite l’obtention du visa ou du permis de séjour adéquat, avec des demandes en ligne, des mises à jour en temps réel et des conseils d’experts, permettant aux voyageurs d’arriver à Capri en toute conformité et prêts à profiter de ce nouvel environnement touristique assaini.

À l’image du droit d’entrée pour les excursionnistes à Venise, des limites sur les groupes touristiques à Florence ou de la billetterie autour de la fontaine de Trevi à Rome, ces mesures visent à gérer la surfréquentation. La spécificité de Capri est d’améliorer, plutôt que de restreindre, l’accès des visiteurs en fluidifiant leur expérience sur place. Les voyageurs d’affaires accueillant des clients à Capri, ou les équipes de relocation cherchant un logement temporaire, doivent savoir que l’ordonnance est appliquée par la police locale et concerne tous les espaces publics, y compris les zones portuaires et la célèbre Piazzetta. Les politiques de voyage d’entreprise relatives à l’accueil des clients doivent veiller à informer les prestataires tiers (par exemple, les tours opérateurs) des nouvelles règles de conduite pour éviter des amendes qui pourraient leur être répercutées. Quant aux hôteliers et restaurateurs, ils devront réorienter leurs budgets marketing du démarchage de rue vers les canaux digitaux. Les premiers à s’adapter expérimentent déjà des réservations par créneaux horaires et des promotions géolocalisées via applications mobiles pour capter les dépenses des visiteurs dans ce nouveau cadre réglementaire.