Le Brésil rétablit l'intégralité des services de passeport à l'échelle nationale après la grève de la police fédérale

Après près de trois semaines de fonctionnement irrégulier, la Police Fédérale brésilienne (PF) a confirmé, le 11 avril 2026, que l’ensemble des 113 guichets délivrant des passeports dans le pays fonctionnent à nouveau à pleine capacité. Cette annonce met fin à l’arriéré accumulé lors des arrêts de travail de 24 heures organisés fin mars et début avril par les agents de la PF, qui réclamaient des réformes de carrière et le paiement des heures supplémentaires. Au plus fort du conflit, plus de 185 000 rendez-vous avaient été reportés, et les délais d’attente pour un passeport ordinaire atteignaient six semaines à São Paulo et Brasília. Les groupes d’affaires, compagnies aériennes et agences de gestion de voyages avaient fortement fait pression pour une résolution rapide, alertant que ces retards forçaient les entreprises à annuler ou modifier leurs missions internationales, retarder les congés des expatriés et manquer des roadshows pour investisseurs. Le ministère du Tourisme estimait que la grève coûtait à l’économie 40 millions de reais par jour en voyages sortants non réalisés et en dépenses touristiques perdues liées aux Brésiliens empêchés de voyager.

Pour résorber le retard, la PF a autorisé des heures supplémentaires, réaffecté des agents consulaires de postes frontaliers moins sollicités et, pour la première fois, testé une unité mobile d’enrôlement biométrique qui s’est déplacée dans les campus d’entreprises à Campinas et Curitiba pour collecter les données en masse. Les demandeurs dont le voyage était jugé « mission critique » (médical, humanitaire ou professionnel avec preuve de perte financière) ont bénéficié de créneaux prioritaires sous 48 heures. La reprise du service normal tombe à point nommé pour les multinationales : avril est le mois où de nombreux programmes de mobilité internationale finalisent les déménagements estivaux et planifient les visites exploratoires.



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Les consultants en voyages recommandent aux équipes RH de surveiller la disponibilité des rendez-vous via le nouveau portail « Agenda Passaporte 2.0 » de la PF, lancé discrètement pendant la grève, et de prévoir au moins dix jours ouvrés pour la délivrance jusqu’à la complète résorption du retard. À plus long terme, cet épisode relance les appels à externaliser une partie du processus de délivrance des passeports — comme le font déjà les pays voisins, Chili et Argentine — ou à instaurer un service premium « express » financé par des frais supplémentaires. Le ministère de la Justice s’est engagé à présenter un projet de réforme au Congrès avant la pause d’août.