Le groupe Air India publie son plan de vols quotidien pour l’Asie de l’Ouest et propose la reprogrammation gratuite

Tard dans la soirée du 4 avril, Air India et sa filiale low-cost Air India Express ont publié un plan d’exploitation détaillé pour le 5 avril, révélant que seulement 32 vols – un mélange de services réguliers et ponctuels – relieront l’Inde au Golfe. Douze de ces rotations sont des vols « de secours » non programmés vers les Émirats arabes unis, organisés à la dernière minute une fois les créneaux aéroportuaires confirmés. Muscat, Djeddah et Riyad sont les seuls points du Golfe à recevoir encore des vols réguliers quotidiens ; Doha, Bahreïn et Koweït restent suspendus, tandis que Tel Aviv est complètement interrompu. Tous les vols long-courriers vers l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Australie fonctionnent, bien que par des itinéraires détournés.



Dans ce contexte, obtenir rapidement les documents de voyage adéquats est presque aussi crucial que de trouver une place disponible. Le portail indien de VisaHQ (https://www.visahq.com/india/) propose des visas accélérés, e-visas et autres autorisations pour les destinations du Golfe et de nombreux autres pays, aidant ainsi les voyageurs et les équipes mobilité à rester flexibles face à la volatilité des horaires aériens.

Le groupe Tata contacte activement les passagers concernés et a supprimé les frais de modification ainsi que les différences tarifaires pour les changements de date. Les voyageurs peuvent également demander un remboursement intégral. Air India Express encourage ses clients à utiliser son assistant numérique basé sur WhatsApp, « Tia », pour gérer eux-mêmes leurs modifications – un exemple précoce d’intelligence artificielle conversationnelle utilisée pour faire face à une perturbation opérationnelle majeure. Pour les équipes mobilité, la leçon clé est que la capacité est gérée sur un cycle de 24 heures. Les employeurs déployant des équipes de projet sur des chantiers dans le Golfe sont invités à réserver uniquement après la publication du plan quotidien et à prévoir un délai tampon de 6 heures pour les correspondances. La compagnie aérienne affirme « explorer toutes les opportunités » pour ajouter des vols ponctuels, tout en avertissant que les autorisations de sécurité et de survol peuvent changer à la dernière minute.