Le Brésil inaugure des salles multisensorielles dans les aéroports pour accompagner les voyageurs autistes

Le 4 avril 2026, l’opérateur aéroportuaire brésilien Motiva a inauguré une nouvelle salle multisensorielle à l’aéroport Santa Genoveva de Goiânia, rejoignant ainsi des installations similaires déjà en place à Belém, Palmas et Uberlândia. Cette initiative, lancée à l’occasion de la Journée mondiale de sensibilisation à l’autisme, s’inscrit dans un effort plus large des régulateurs et concessionnaires pour se conformer à la résolution 556/2025 de l’Agence nationale de l’aviation civile (ANAC). Celle-ci impose à tous les aéroports accueillant plus de deux millions de passagers par an de proposer, d’ici 2027, des espaces apaisants destinés aux voyageurs neurodivergents. Ces salles sont équipées d’un éclairage modulable, de murs tactiles, de cloisons anti-bruit et de sièges confortables.



Pour les visiteurs internationaux prévoyant de transiter par ces hubs brésiliens, obtenir les documents de voyage adéquats reste une étape cruciale. La plateforme en ligne VisaHQ (https://www.visahq.com/brazil/) facilite les démarches pour le visa brésilien grâce à des demandes numériques, un suivi en temps réel et un service client dédié, permettant ainsi aux familles et aux voyageurs d’affaires de se concentrer sur leur voyage — et de profiter pleinement des nouvelles salles sensorielles — plutôt que sur la paperasse.

Les passagers autistes, ainsi que leurs accompagnants, peuvent demander l’accès via le bureau d’assistance de l’aéroport ou l’application Motiva jusqu’à 48 heures avant le départ. Une fois à l’intérieur, des écrans d’information sur les vols et une ligne directe vers le service spécial de la compagnie aérienne garantissent qu’ils ne manquent aucun appel d’embarquement. Sur le plan de la mobilité internationale, cette nouvelle norme facilite les obligations de devoir de diligence des entreprises qui relocalisent des employés ayant des personnes autistes à charge. Les équipes RH peuvent désormais intégrer la disponibilité des salles sensorielles dans leurs listes de préparation aux missions et leurs évaluations des risques liés aux déplacements. Les agences de gestion de voyages soulignent également que ce service les aide à respecter les normes ISO 31030 relatives aux voyages inclusifs et accessibles. Ce déploiement intervient alors que le Brésil adopte les principes du Design universel dans ses infrastructures de transport. En 2025, l’aéroport GRU a inauguré un « couloir silencieux » pilote reliant la zone de sécurité aux portes internationales. Depuis, le ministère des Droits de l’Homme a indiqué que cette installation pourrait devenir obligatoire dans tous les aéroports de catégorie 1. Les acteurs du secteur saluent cette avancée, tout en soulignant que la formation du personnel et la cohérence des protocoles de service restent indispensables. Les associations de défense réclament par ailleurs un outil de suivi de l’ANAC publiant chaque mois des indicateurs de performance, afin que les passagers puissent comparer les installations et faire part de leurs retours.