Etihad prolonge la gratuité des modifications et des remboursements jusqu'au 31 mars, alors que le conflit continue de perturber les voyages

Etihad Airways a discrètement mis à jour sa dérogation commerciale « CW005-2026 Situation au Moyen-Orient », étendant la possibilité de rebooking gratuit ou de remboursement intégral aux billets dont les dates de voyage s’étendent jusqu’au 31 mars 2026. Cette modification a été repérée par des consultants en voyages le 29 mars, puis confirmée sur le portail agence de la compagnie, Etihad Hub. La dérogation concerne tous les billets commercialisés par Etihad (607) émis au plus tard le 28 février, avec un voyage initial prévu entre le 28 février et le 15 avril. Pour les vols non annulés, les clients peuvent désormais reprogrammer une fois sans frais sur n’importe quel vol Etihad jusqu’au 15 mai 2026, ou demander un remboursement complet, y compris pour les services annexes (EMD). Le changement d’itinéraire au sein de groupes d’aéroports définis est également autorisé. Les vols déjà annulés par la compagnie restent soumis aux règles standard de modification involontaire.

Cette extension aligne la politique d’Etihad sur celle de son concurrent Emirates, qui a prolongé la semaine dernière sa propre dérogation jusqu’au 30 mars. Les responsables des déplacements professionnels soulignent que cette flexibilité supplémentaire est cruciale, car de nombreux itinéraires d’affaires nécessitent encore des ajustements de dernière minute, les restrictions de survol imposant de longs détours, entraînant des correspondances manquées et des dépassements des temps de travail des équipages. Etihad continue d’opérer un programme réduit, certains vols étant détournés au sud de la péninsule arabique pour éviter les zones sensibles au-dessus du Golfe. La compagnie affirme que la sécurité reste « la priorité absolue » et que les décisions concernant d’éventuelles prolongations seront prises « au fil de l’eau » en coordination avec les autorités.



En cas de réacheminement vers de nouvelles juridictions, les voyageurs pourraient également devoir obtenir rapidement des autorisations de transit ou d’entrée supplémentaires. La plateforme en ligne VisaHQ peut accélérer ces démarches, proposant un traitement rapide des visas et e-visas pour les Émirats arabes unis et plus de 200 autres destinations ; voir https://www.visahq.com/united-arab-emirates/ pour plus d’informations.

Les équipes mobilité doivent noter que les billets émis après le 28 février ne bénéficient pas de cette dérogation et sont soumis aux règles tarifaires habituelles. Les entreprises réservant des voyages de remplacement doivent donc privilégier des tarifs d’entreprise flexibles ou attendre la stabilisation des itinéraires. Les voyageurs peuvent effectuer leurs modifications via le portail Manage-My-Booking ou par l’intermédiaire de leur agence de voyages d’affaires. Les agents doivent insérer la mention « CW005-2026 Situation au Moyen-Orient » dans le dossier passager (PNR) pour éviter toute pénalité ADM. Les places pour la semaine de l’Eid al-Fitr à venir restent limitées ; une réservation anticipée est recommandée.