De nouvelles données publiées le 12 mars par AirHelp révèlent que les mouvements sociaux persistants à travers l’Europe ont retardé 2 082 vols et en ont annulé 90 en l’espace de 24 heures, laissant des milliers de passagers bloqués. L’aéroport de Zurich figure parmi les trois plateformes les plus touchées, aux côtés d’Athènes et d’Amsterdam, avec des répercussions aggravées par la grève distincte des pilotes de Lufthansa. Les compagnies les plus impactées sont Lufthansa, EasyJet, Wizz Air, KLM et SWISS. Les arrêts de travail du personnel au sol et des équipages en France, en Finlande et en Grèce ont limité la capacité des compagnies à rediriger les avions, provoquant d’importants retards en chaîne en Suisse malgré un fonctionnement normal du personnel local. Les voyageurs ont signalé des files d’attente dépassant trois heures au contrôle des passeports de Zurich, alors que des vagues de vols détournés arrivaient en fin de soirée.
![Grèves dans les compagnies aériennes à travers l'Europe : plus de 2 000 vols retardés ; Zurich parmi les aéroports les plus touchés]()
Les passagers dont l’itinéraire est soudainement modifié avec des escales ou des changements de route imprévus peuvent également avoir besoin d’informations rapides sur les exigences en matière de visa et de transit. La plateforme en ligne VisaHQ pour la Suisse (https://www.visahq.com/switzerland/) permet de vérifier en temps réel les règles d’entrée, d’obtenir des e-visas et d’organiser des services de courrier pour les documents urgents, aidant ainsi les voyageurs bloqués à s’adapter sans délai supplémentaire.
Selon le règlement EU261, la plupart de ces perturbations ouvrent droit à une indemnisation, sauf si elles sont qualifiées d’« extraordinaires ». Cependant, les compagnies aériennes préviennent déjà de retards dans le traitement des dossiers. Les équipes en charge de la mobilité doivent mettre en place des procédures de réclamation groupées et rappeler aux voyageurs de conserver leurs cartes d’embarquement et reçus. Les employeurs ayant des projets urgents ont commencé à déplacer les réunions en ligne ou à reprogrammer les déplacements intra-européens par train. La direction de l’aéroport de Zurich assure que les effectifs sont suffisants, mais recommande d’arriver au moins trois heures avant le départ jusqu’au 14 mars. Cet épisode illustre comment des actions syndicales dispersées, même hors de Suisse, peuvent rapidement paralyser des horaires de vols étroitement coordonnés vers et depuis le pays.
Les passagers dont l’itinéraire est soudainement modifié avec des escales ou des changements de route imprévus peuvent également avoir besoin d’informations rapides sur les exigences en matière de visa et de transit. La plateforme en ligne VisaHQ pour la Suisse (https://www.visahq.com/switzerland/) permet de vérifier en temps réel les règles d’entrée, d’obtenir des e-visas et d’organiser des services de courrier pour les documents urgents, aidant ainsi les voyageurs bloqués à s’adapter sans délai supplémentaire.
Selon le règlement EU261, la plupart de ces perturbations ouvrent droit à une indemnisation, sauf si elles sont qualifiées d’« extraordinaires ». Cependant, les compagnies aériennes préviennent déjà de retards dans le traitement des dossiers. Les équipes en charge de la mobilité doivent mettre en place des procédures de réclamation groupées et rappeler aux voyageurs de conserver leurs cartes d’embarquement et reçus. Les employeurs ayant des projets urgents ont commencé à déplacer les réunions en ligne ou à reprogrammer les déplacements intra-européens par train. La direction de l’aéroport de Zurich assure que les effectifs sont suffisants, mais recommande d’arriver au moins trois heures avant le départ jusqu’au 14 mars. Cet épisode illustre comment des actions syndicales dispersées, même hors de Suisse, peuvent rapidement paralyser des horaires de vols étroitement coordonnés vers et depuis le pays.
