Etihad prolonge la suspension des vols vers Abu Dhabi et propose le changement de réservation gratuit jusqu'au 31 mars

Etihad Airways a publié un bulletin client dédié le 3 mars, confirmant que tous les départs et arrivées commerciaux à l’aéroport international Zayed d’Abu Dhabi restent suspendus jusqu’au jeudi 5 mars. La compagnie a insisté sur le fait que les passagers ne doivent pas se rendre à l’aéroport sauf s’ils ont reçu un message direct leur attribuant un siège confirmé sur un vol de rapatriement.

Les voyageurs concernés, détenteurs de billets émis au plus tard le 28 février pour des voyages jusqu’au 10 mars, peuvent reprogrammer sans frais leur vol sur n’importe quel vol opéré par Etihad jusqu’au 31 mars, ou demander un remboursement complet en ligne. Les partenaires du secteur du voyage ont salué cette prolongation de la période de reprogrammation, soulignant que les groupes MICE et les équipes projets disposent désormais d’une plus grande flexibilité pour échelonner leurs départs une fois le réseau relancé.



Pendant que les plans de vol et itinéraires sont réajustés, les voyageurs sont également invités à vérifier que leurs documents d’entrée sont en règle. Le portail UAE de VisaHQ (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/) permet d’obtenir rapidement de nouveaux visas ou des remplacements, de suivre l’état des demandes et de s’informer sur les dernières exigences en matière de déclaration sanitaire — un soutien supplémentaire pour les responsables de la mobilité d’entreprise et les passagers individuels qui s’adaptent aux horaires révisés d’Etihad.

En coulisses, le centre de contrôle des opérations d’Etihad positionne des avions vides dans des aéroports stratégiques de transit à Mascate et Djeddah pour faciliter une « reprise progressive » dès que le commandement de la défense aérienne des Émirats lèvera les restrictions. La compagnie utilise également la capacité en soute des vols de ferry autorisés pour acheminer des cargaisons médicales urgentes et des équipements high-tech vers les Émirats.

Pour les responsables de la mobilité d’entreprise, l’essentiel est que la dérogation d’Etihad couvre non seulement les frais de modification, mais aussi les différences tarifaires, réduisant ainsi les coûts pour les entreprises contraintes de reprogrammer rapidement leurs collaborateurs. Toutefois, la compagnie prévient que le volume d’appels au centre de contact reste « exceptionnellement élevé » ; les canaux digitaux en libre-service sont donc recommandés pour un traitement plus rapide.