Le régulateur de l’aviation en Inde a révisé les règles de remboursement pour offrir plus de flexibilité aux passagers en cas d’erreurs de dernière minute ou de changements de programme. Selon les nouvelles exigences de l’Aviation Civile publiées le 26 février, les compagnies aériennes doivent désormais accorder un délai de réflexion de 48 heures après la réservation, durant lequel les clients peuvent annuler ou modifier leurs billets sans frais — à condition que le départ soit prévu au moins sept jours plus tard pour les vols domestiques, ou 15 jours pour les vols internationaux. (business-standard.com)
Un aspect souvent négligé lors de la préparation d’un voyage est la vérification des documents de voyage. Le portail indien de VisaHQ (https://www.visahq.com/india/) facilite les demandes de visa et les renouvellements de passeport, permettant ainsi aux voyageurs de profiter pleinement de la nouvelle période de réflexion et des règles de remboursement flexibles instaurées par la DGCA, sans se soucier des démarches administratives.
Cette politique, qui entre en vigueur le 26 mars, interdit également aux compagnies d’appliquer des frais pour la correction du nom d’un passager si l’erreur est signalée dans les 24 heures suivant l’achat. Les remboursements doivent être effectués sous sept jours pour les paiements par carte bancaire, ou immédiatement en cas de paiement en espèces. Par ailleurs, les frais d’annulation ne peuvent excéder le tarif de base plus la surcharge carburant. (business-standard.com)
![La DGCA accorde aux voyageurs indiens un délai de « réflexion » de 48 heures pour annuler ou modifier gratuitement leur billet]()
Pour les responsables des voyages d’affaires, souvent confrontés à des itinéraires changeants, cette règle apporte une meilleure prévisibilité budgétaire. Les entreprises, qui achètent fréquemment des billets à tarif promotionnel plusieurs mois à l’avance, peuvent désormais modifier les dates de leurs réunions sans subir les pénalités élevées qui pouvaient atteindre entre 2 000 et 6 000 ₹ par segment. Les agences de voyages d’affaires mettent à jour leurs outils de réservation pour alerter les utilisateurs avant l’expiration de la période de réflexion. (business-standard.com)
Les compagnies aériennes ont exprimé des inquiétudes opérationnelles, notamment concernant la gestion des inventaires, mais assurent qu’elles se conformeront à ces nouvelles règles. Les analystes du secteur soulignent que l’Inde rejoint ainsi des marchés comme les États-Unis, où une politique d’annulation gratuite sous 24 heures est déjà en place, marquant une convergence vers des normes plus favorables aux passagers. (business-standard.com)
Les associations de défense des droits des voyageurs ont salué la clause relative aux urgences médicales, qui permet d’obtenir un avoir ou un remboursement en cas de maladie, qualifiant cette réforme de « la plus complète depuis la pandémie ».
Un aspect souvent négligé lors de la préparation d’un voyage est la vérification des documents de voyage. Le portail indien de VisaHQ (https://www.visahq.com/india/) facilite les demandes de visa et les renouvellements de passeport, permettant ainsi aux voyageurs de profiter pleinement de la nouvelle période de réflexion et des règles de remboursement flexibles instaurées par la DGCA, sans se soucier des démarches administratives.
Cette politique, qui entre en vigueur le 26 mars, interdit également aux compagnies d’appliquer des frais pour la correction du nom d’un passager si l’erreur est signalée dans les 24 heures suivant l’achat. Les remboursements doivent être effectués sous sept jours pour les paiements par carte bancaire, ou immédiatement en cas de paiement en espèces. Par ailleurs, les frais d’annulation ne peuvent excéder le tarif de base plus la surcharge carburant. (business-standard.com)
Pour les responsables des voyages d’affaires, souvent confrontés à des itinéraires changeants, cette règle apporte une meilleure prévisibilité budgétaire. Les entreprises, qui achètent fréquemment des billets à tarif promotionnel plusieurs mois à l’avance, peuvent désormais modifier les dates de leurs réunions sans subir les pénalités élevées qui pouvaient atteindre entre 2 000 et 6 000 ₹ par segment. Les agences de voyages d’affaires mettent à jour leurs outils de réservation pour alerter les utilisateurs avant l’expiration de la période de réflexion. (business-standard.com)
Les compagnies aériennes ont exprimé des inquiétudes opérationnelles, notamment concernant la gestion des inventaires, mais assurent qu’elles se conformeront à ces nouvelles règles. Les analystes du secteur soulignent que l’Inde rejoint ainsi des marchés comme les États-Unis, où une politique d’annulation gratuite sous 24 heures est déjà en place, marquant une convergence vers des normes plus favorables aux passagers. (business-standard.com)
Les associations de défense des droits des voyageurs ont salué la clause relative aux urgences médicales, qui permet d’obtenir un avoir ou un remboursement en cas de maladie, qualifiant cette réforme de « la plus complète depuis la pandémie ».
