Le ministre d'État aux Affaires étrangères, Kirti Vardhan Singh, a déclaré au Parlement le 15 février que la capacité en matière de passeports et de services consulaires dans l'ouest de l'Uttar Pradesh a été « considérablement renforcée ». L'État compte désormais trois bureaux régionaux des passeports (Lucknow, Ghaziabad, Bareilly), six centres de service complets Passport Seva Kendra et 52 PSK dans les bureaux de poste, dont deux nouveaux centres dans les zones de Ghaziabad et Bareilly.
Cette expansion s’inscrit dans le cadre du programme Passport Seva 2.0, une refonte numérique de 1 600 crores de roupies opérée par Tata Consultancy Services. Les 37 bureaux régionaux des passeports à l’échelle nationale délivrent désormais tous des e-passeports à puce intégrée, et le ministère traite en moyenne 50 000 demandes par jour. Selon les responsables, les algorithmes de gestion des files d’attente introduits le trimestre dernier ont réduit le temps d’attente aux guichets de 45 à 30 minutes.
![Le gouvernement étend le réseau Passport Seva dans l'ouest de l'Uttar Pradesh dans le cadre du PSP 2.0]()
Pour ceux qui ont encore besoin d’aide pour s’y retrouver dans les exigences en constante évolution des passeports ou visas, le portail indien de VisaHQ (https://www.visahq.com/india/) offre une plateforme en ligne complète couvrant les nouvelles demandes d’e-passeport, les services de visa mondiaux et la légalisation des documents. L’équipe basée à Delhi organise les collectes par courrier, suit les mises à jour en temps réel et peut programmer des rendez-vous urgents, offrant ainsi aux voyageurs individuels comme aux responsables mobilité RH une garantie supplémentaire en complément de l’infrastructure modernisée du gouvernement.
Pour les équipes de mobilité d’entreprise, cette amélioration signifie un traitement plus rapide des dossiers des ayants droit des expatriés, dont beaucoup résident dans des villes de niveau 2. Les responsables RH du corridor informatique de Noida indiquent que le nouveau PSK de Ghaziabad réduit d’au moins une semaine les délais d’intégration, car le personnel n’a plus besoin de se rendre à Delhi pour la vérification policière.
Le ministère a laissé entendre une future révision des tarifs pour compenser les coûts de production plus élevés des e-passeports, mais s’est engagé à maintenir les tarifs actuels au moins jusqu’en 2027. Les demandeurs sont invités à utiliser uniquement le portail officiel, après une série de sites frauduleux imitant le site officiel apparus lors de la maintenance de l’année dernière.
Cette expansion s’inscrit dans le cadre du programme Passport Seva 2.0, une refonte numérique de 1 600 crores de roupies opérée par Tata Consultancy Services. Les 37 bureaux régionaux des passeports à l’échelle nationale délivrent désormais tous des e-passeports à puce intégrée, et le ministère traite en moyenne 50 000 demandes par jour. Selon les responsables, les algorithmes de gestion des files d’attente introduits le trimestre dernier ont réduit le temps d’attente aux guichets de 45 à 30 minutes.
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Pour les équipes de mobilité d’entreprise, cette amélioration signifie un traitement plus rapide des dossiers des ayants droit des expatriés, dont beaucoup résident dans des villes de niveau 2. Les responsables RH du corridor informatique de Noida indiquent que le nouveau PSK de Ghaziabad réduit d’au moins une semaine les délais d’intégration, car le personnel n’a plus besoin de se rendre à Delhi pour la vérification policière.
Le ministère a laissé entendre une future révision des tarifs pour compenser les coûts de production plus élevés des e-passeports, mais s’est engagé à maintenir les tarifs actuels au moins jusqu’en 2027. Les demandeurs sont invités à utiliser uniquement le portail officiel, après une série de sites frauduleux imitant le site officiel apparus lors de la maintenance de l’année dernière.
